书城管理团队的力量
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第2章 浅释团队精神(2)

4.建立团队意识从超越自我开始

众所周知,微软公司使数以百计的雇员成了百万富翁。可是,鲜为人知的是,他们中许多人在取得了经济独立之后,却仍继续留在微软工作。在某些人看来(那种“我若中了六合彩,首先就向老板辞职”之人),这些百万富翁,大概是发了神经。的确,大多数人认为,发财就等于取得了辞职的资格证书。但是,事实证明,微软公司的百万富翁们并不那样认为。如果你知道了微软公司的工作条件并非舒适安逸,你就会觉得雇员们的这种献身精神难能可贵。在这里,一周工作60个小时是常事。在主要产品推出的前几周,每周的工作时数还会过百。微软公司也并非以其高额津贴出名。相反,它却以“吝啬”着称。据该公司的一位前任副总裁透露,多年以来,董事长比尔·盖茨因公出差时,总是自己开车去机场,而且坐的是二等舱。

那么,是什么神奇的吸引力,竟使这帮百万富翁(甚至身价过亿)不是因为自己经济的需要而如此卖命地工作呢?答案只有一个,那就是,完全超越了自我的团队意识。这种团体意识,已在微软公司落地生根。微软人认为,他们不属于自己,而是从属于微软这个团体。董事长比尔·盖茨在谈到这种文化之时,所讲的一段话:“这种企业文化营造了一种氛围,在这种氛围中,开拓性思维不断涌现,员工的潜能得以充分发挥。我们微软公司所形成的氛围是,你不但拥有整个公司的全部资源,同时还拥有一个能使自己大显身手、发挥重要作用的小而精的班级或部门。每一个人都有自己的主见,而能使这些主见变成现实的则是微软这个团体。我的策略一向是,聘用有活力、具创新精神的顶尖人才,然后把权力和责任连同资源(人、财、物),一并委托给他们,以便使他们出色地完成任务。”

这种团体意识,绝非微软公司所独有。类似于这种把个人归属于集体的团体意识,也是其它公司都在刻意追求和培养的。这种意识,使雇员们工作热情更高、工作体验更深,从而也使他们的生活更具价值。当我询问富兰克·英格利(Shiva公司首席执行官)这种报效公司的精神是如何在Shiva公司发扬光大并充分显示其威力时,富兰克这样告诉我说:只有协同合作才能制造出一种触动人类心灵深处的某种东西。这种东西可能与传统大家庭的破裂有关系。如今,我们不能再像从前那样,可以分享自己家庭或部落成员的喜怒哀乐,因为我们不再是初来美洲大陆的拓荒者,更不是西西里岛上一道开荒种地、在田园里共同抚养子女的农民。那些日子已经一去不复返了。即使我们尚有家庭,也只不过是中小家庭。所以,人们倍感孤独,以致于竟从内心深处发出了“同甘共苦、精神共享”的呐喊。

对于强于自身之物的依附心理,是人类的天性。最常见的满足这种心理需求的办法,就是与他人联合起来去分享共同的利益。然而,当今社会要做到这点,已日趋困难。如今的世界纷繁无序,我们的家庭东搬西迁,居无常所。这种游牧式的生活,使我们越来越不可能形成并依附于某个固定的社区或群落。因此,人们就很自然地将满足这一需要的人类需求转向了他们的工作环境。

当时,富兰克的那番话使人感到不舒服。这些公司是不是在占雇员的便宜?他们不是在利用现代生活中人们所固有的那种孤独感去迫使雇员们卖命工作吗?然而富兰克认为,对这种团体需求的满足,是对工业时代公司内部那种非人工作环境的彻底改善。对此,他这样评论道:“我们提供给人们的是尝试积极开展合作的机会。我的信条是:信任、多样化和权力下放。我们也知道如何做到进退自如。这些才是人们生活中真正重要的东西。总之,我们与同事们在一起的时间远远超过了与自己配偶在一起的时间。”

在富兰克看来,“团体”是对人类基本需求的满足而不是剥夺。公司要求做到的是:每一位员工从各自的工作中得到的不单单是钱财,而是更多的东西:乐趣,要乐在其中!请注意,千万别将精英们所提倡的这种团体意识社作为一种利他主义。事实上,他们的做法的确是一种非常切合实际的举措。信息时代的竞争特点决定了他们必须花更长的时间投身于工作。在工作中,如果他们专长不能得以发挥,自身的价值就得不到充分体现,他们也就无法从工作中得到乐趣。因此,也就不会心甘情愿地努力工作。精英们对此十分清楚。所以,他们认为最重要的,是让人们感觉到自己真正置身于一个彼此相互尊敬、相互信任、志同道合、宛如一个大家庭似的团体之中。换言之,除非雇员们都感到自己亦为团体之一员,否则,生产效率就难以保持。

5.团队意识是企业文化建设的核心

关于企业文化,在业界有各种定义。我们认为,企业文化是企业管理部门通过自己的管理实践,精心培植、倡导、塑造的一种为全体成员共同遵守、奉行的价值观念、基本信念和行为准则。其构成要素主要包含企业宗旨、价值观念、行为规则、道德规范、人员素质、企业形象等。

企业文化是一个企业的灵魂,是企业核心竞争力的动力源泉。企业要实现自己的目标,就要以优秀的企业文化来凝聚员工的人心和力量,使员工互相依赖、互相促进,树立员工的团队意识。用团结协作、团结奉献的信念去为企业的发展奉献自己的青春,体现自己的价值,从而达到企业和员工的共同发展。

团队精神是企业文化建设一个重要内容,而精神说白了就是种思想,我们知道,思想支配行动、思想指导人们的行为。一个人的思想觉悟和道德理念对他的言行举止是起着决定性作用的,只有树立正确的人生观、世界观、价值观才能在实际工作中真正领会“团队文化”的重大意义。要做到这些,一个途径就是学习,一个好的团队并不是从一开始就是成功的,而是通过学习创造出惊人的成果的,团队是由一个个员工组织成的,只有每位员工的思想理念都得到了提升,才能在共同的理想信念上把力量凝聚。

团队意识,是企业文化建设的核心问题,是企业文化必须解决的课题。人们都明白,社会化大生产优越于小生产,优越于自然经济。它为什么优越呢?最核心的是,靠分工协作、专业化而生成的“集体力”、结合力。这是系统论举例说明的1+1>;2(而不是等于2)的“系统效应”。而“集体力”、“系统效应”的生成是同团队意识密切相关的。可以说,没有团队意识,就谈不上群体中成员之间的协同工作,就谈不上作为它们各个能力的总合的“集体力”。

这就是说,发展企业文化,要增强人们的团队意识,从而改变人们原来只从个人角度考虑问题的思维定势,建立体系的思维和行为模式,从而对企业产生出一种强烈的向心力,强化人们的整体意识、集体观念。具有强烈团队意识的企业成员,会对企业所承担的社会责任和企业目标有深刻的理解,自觉地调节个人行为,使自己的思想、感情和行为与企业整体相联系。这样,企业的各项工作就能有机地联系起来,整个企业就能有节奏地运行。

团队意识的功能和作用,首先表现为企业这个整体的一种集体力,即1+1>;2的结合力,或叫“系统效应”。其次,它表现为企业全体成员的向心力、凝聚力,“心往一处想,劲往一处使”,真正把自己看成是企业的一部分。第三,归属感。以自己作为企业的一员而自豪,并以此为自己全部生活、价值的依托和归宿。第四,安全感。每个员工都深深体味到这个企业是我获得基本生活保障和立命安身之所时,这种团队意识便成一种安全感意识。

一个企业,只有重视了企业文化的建设,才有了企业员工团队意识的形成和增强,才有了企业长足的发展。

单靠一个人并不能编织出生活的网络,我们只不过是其中的一根线。只有将自己视为团队的一部份,以全体的利益为最高利益,团结起来才能实现企业的宏伟蓝图。团结产生力量,团结令人精神振奋。只有个人在奋斗的过程中与企业目标保持高度的一致性,具有“企兴我荣、企衰我耻”这一共同的奉献理念,才能心往一处想、劲往一处使,爱岗、爱企,才能自觉形成一种自发的团队精神。“百涓之水,汇成江海”,个人的力量是有限的,只有集合全体员工的力量和智慧,才能加快企业的发展速度,才能使企业的核心竞争力得到有效增强。

6.怎样增强个人的团队意识

作为一个社会中的人,我们没有可能不与别人发生联系,无法逃避热爱别人。别忘了,你属于一个集体。你是家庭、公司、学校、机构之中的一员——当然,是起着重要作用的一员!

当你全身心地投入到这个世界之中时,你将会直接地获得有用的各种信息,与他人结成和谐的关系,这将有助于你获得成功。团队的力量是无穷的。它会助你险中得救,成功地实现自己所制定的目标。

21世纪,将是一个团队至上的时代。所有事业都将是团队事业。依靠个人的力量已经不能取得什么成就了。这就需要一种团队精神,正如歌词中唱的那样“团结就是力量”,只有拥有了一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力、的团队,拥有了一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工,企业才能不断前进、壮大。

今天,我们选择一个企业,也就选择了一种生活方式。有了这种选择,我们就不仅仅是一个普通员工,更是这个组织中的一份子。企业所倡导的精神,就应该成为企业成员共同的精神。企业能发展,一定是一些可贵的职业信念和职业精神在发挥着不可替代的作用。这种精神会被贯彻到他们经营企业的活动之中去,时时刻刻影响着企业中的每一个成员,那么它一定会成为我们企业的核心精神。

团队意识,运用到我们的企业管理当中,可以概括为员工对企业的绝对忠诚和处理问题的大局观念。我们有时会发现员工与员工之间的摩擦,员工与部门之间的冲突。这里面其实是没有想好一件事情,那就是工作中以自己(或本部门)为重还是以整个组织为重。对个人来讲,对企业忠诚有理吗?从长远的目光看,以组织为重总是比以个人为重更有利。为什么这么说呢?如果没有一种团队精神,处处以个人或个别部门为重,只把自己看成一个打工挣钱者,我们可能就只干领导交办的事情,干到什么程度呢?只要领导能够接受就行了。这样,在任何企业你都不会把事情做好,也不会有好的职业发展,因为你没有事业心,只有打工挣钱的心,你就不会想到自己干的事情与部门、甚至整个企业有什么关系。你就不把整个企业的事当成自己的事业来干,也就缺少了工作源动力。

团队意识就是要求每个员工都能以公司的整体利益为最高利益,围绕共同的目标奋斗不息。员工自觉思考到企业的整体利益时,遇到难题不知所措时,去寻找根本,想一想如何做对企业利益是最大化的,然后就去义无反顾地去做了。就不会为工作中跟相关部门的摩擦而耿耿于怀,也不会因为同事之间意见分歧而斤斤计较,大家真正能做到精诚团结,协同作战,建设有强烈凝聚力的企业形象。同时,团队精神对于我们处理个人发展与企业发展关系的问题很有益处。你就不会再去计较自己一时的得失,而是把眼光放得更加长远,以一种事业心来干事,也就是真正把个人的发展融入到企业的发展当中去了。当企业发展壮大了,你会发现你自然而然地得到了应得的回报。

一个员工要培养自己的团队意识,必须从以下几点入手:

1.要有制度意识

没有规矩,不成方圆。一流的服务、一流的效益要以科学、严格的制度为前提。既然是一个团队的成员,就要遵守团队的制度。

2.培养对团队的情感

作为团队成员一定要热爱团队。只有热爱才会发自内心去维护团队,团队情感是凝聚团队成员的无形纽带。

3.个人的目标要和团队的目标一致

每个员工的目标和利益要与团队的目标和利益一致,使团队成为维护和实现大家利益的共同体。为了共同的目标大家走到一起来,就要齐心协力为实现团队的目标而努力工作。

4.扩大参与,加强沟通

要相信团队的每一个成员,发挥大家的智慧和力量为公司献计献策。团队成员之间要相互沟通和交流,积极创造条件。在团队中形成诚挚沟通、相互信任、相互合作的良好氛围。

5.树立团队精神

在工作中既要注意个人能力的发挥,又要注重整体配合,使大家意识到个人失败就是团队的损失。大家时时处处要有大局观念,以团队利益为重,团结协作,共同前进。除此之外,还要有成本意识、时间意识、品牌意识等。