书城管理强将手下无弱兵
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第3章 强将是榜样(2)

3.强将是执行者

完美地执行是不需要任何借口的。拥有完美的执行力是每个领导者必须具备的能力。如何做到让员工心服口服,让自己的决策不偏离轨道,是每个领导者的必修课。每一个人都想成为领导者,而且你的学历也不比别人差,社会上确实许多机会能够让你成为领导者。但是,领导者不是任何人都能做得好的。有一位领导者曾说,资历很好的人实在很多,但都缺乏一个非常重要的成功因素,这就是执行能力。

成功领导的秘诀在于:只有你的行动,决定你的价值。拿破仑说:“想得好是聪明,计划得好更聪明,做得好是最聪明又最好。”在领导者眼中,思想与行动同等重要。如果每天都想着做什么,而不付诸于实际行动,那只能是空想,永远也不会成功。

德谟斯特斯是古希腊的雄辩家,有人问他雄辩之术的首要是什么?他说:“行动。”第二点呢?“行动。”第三点呢?“仍然是行动。”

迈克尔·戴尔说:“如果你认为自己的主意很好,就去试一试!”29岁的迈克尔正是以此成为企业巨子的。他如今是美国第四大个人电脑生产商,也是《财富》杂志所列500家大公司的首脑中最年轻的一个。迈克尔是在得克萨斯州的休斯敦市长大的,有一兄一弟,父亲亚历山大是一位畸齿矫正医生,母亲罗兰是证券经纪人。三个孩子当中,迈克尔在少年时期就已显出勤奋好学、干劲十足的优势。

一次,一位女推销员上门,说要和迈克尔·戴尔先生面谈他申请中学同等学力证书的事情。于是,当时才8岁的迈克尔就向她解释说,他认为尽早把中学文凭解决掉可能是个好主意。几年后,迈克尔有了另一个好主意:在集邮杂志上刊登广告,出售邮票。后来,他用赚来的2000美元买下他的第一台个人电脑。他把电脑拆开,来研究它是怎样工作。

迈克尔读高中时,找到了一份为报纸征集新订户的工作。他推想,新婚的人最有可能成为订户,于是雇请朋友为他抄录新近结婚人的姓名和地址。他将这些资料输入电脑,然后向每一对新婚夫妻发出一封有私人签名的信,允诺赠阅报纸两星期。这次他赚了1.8万美元,买了一辆德国宝马牌汽车。

第二年,迈克尔·戴尔进了得克萨斯大学。像大多数学生那样,他需要自己想办法赚零用钱。那时候,大学里人人都谈论个人电脑,凡没有的人都想买一台,但由于售价太高,许多承担不起。一般人所想要的,是能满足他们的需要且又售价低廉的电脑,但市场上没有。戴尔心想:“经销商的经营成本并不高,为什么要让他们赚那么厚的利润?为什么不由制造商直接卖给用户呢?”戴尔知道,IBM公司规定经销商每月必须获取一定数额的个人电脑,而多数经销商都无法把货全部卖掉。他也知道,如果存货积压过多,经销商会损失很大。于是,他按成本价购得经销商的存货,然后在宿舍里加装配件,改进性能。这些经过改良的电脑十分受欢迎。戴尔见到市场的需求巨大,于是在当地刊登广告,以零售价的八五折推出他那些改装过的电脑。不久,许多商业机构、医生诊所和律师事务所都成了他的客户。

一次戴尔放假回家时,他的父母表示担心他的学习成绩。“如果你想创业,等你获取学位之后再说吧。”他父亲劝他说。戴尔当时答应了,可是回到奥斯汀,他就觉得如果听父亲的话,就是在放弃一个一生难遇的机会。“我认为我绝不能错过这个机会。”一个月后,他又开始销售电脑,每月赚5万多美元。戴尔坦白地告诉父母:“我决定退学,自己开办公司。”“你的目标到底是什么?”父亲问道。“和万国商用机器公司竞争。”和万国商用机器公司竞争?他的父母大吃一惊,觉得他太好高骛远了。但无论他们怎样劝说,戴尔始终坚持己见。终于,他们达成了协议:他可以在暑假时试办一家电脑公司,如果办得不成功,到9月他就要回学校去读书。

戴尔回奥斯汀后,拿出全部储蓄创办戴尔电脑公司。当时他19岁。他以每月续约一次的方式租了一个只有一间房的办事处,雇用了第一位雇员——一名28岁的经理,负责处理财务和行政工作。在广告方面,他在一只空盒子底上画了戴尔电脑公司第一个广告的草图。朋友按草图重绘后拿到报馆去刊登。戴尔仍然专门直销经他改装的万国商用机器公司个人电脑。第一个月营业额便达到18万美元,第二个月26.5万美元,不到一年,他便每月售出个人电脑1000台。积极推行直销、按客户的要求装配电脑、提供退货还钱以及对失灵电脑“保证翌日登门修理”的服务举措,为戴尔公司赢得了广阔的市场。戴尔电脑公司鼓励雇员提出新的主意。雇员提了一个主意之后,如果公司认为值得一试,那么,即使后来证明不可行,雇员也会获得奖赏。到了迈克尔·戴尔本应大学毕业的时候,他的公司每年营业额已达700万美元。戴尔停止出售改装电脑,转为自行设计、生产和销售自己的电脑。

今天,戴尔电脑公司在全球16个国家设有附属公司,每年收入超过百亿美元,有雇员约5500名。戴尔个人的财产,估计在2.5亿到3亿美元之间。

执行的关键在效率,所以,领导者的效率对于管理的成功与否是非常重要的。下面列举出高手们在战胜拖延、提高效率方面的四个重要方法。

(1)立即行动。

通过建立短期目标,开始启动你前进的发动机。为自己建立一个十分钟的目标,再用十分钟为使自己更接近目标而行动。就这样简单地去做,立刻能产生结果的行动会带来极大的动力。如果你认为十分钟的目标还是太难以见到成效,你可以为自己建立五分钟的目标并且努力去实现:你可以建立一分钟见成效的目标,甚至于建立一个唾手可得的目标!比如说,伸手捡起一支钢笔。然后是下一步,拿一些纸张开始动笔写:任何水平的行动都可以,只要具有创造动力,当你开始做出行动的决定并立即付诸实施时,动力就犹如加足了燃料的列车一样推动你呼啸前进。

(2)设定固定的行动时间段。

我们应该促使自己在每一天或者每一个星期,确定一段固定的时间完全奉献给你生活目标中的事情。时间的长度应该予以选择确定,比如说1个小时,在这段时间里,不要让其他任何事情或任何人打扰你。你将会发现,在这段特定的行动时间里,你正在一步一步接近你的目标。

许多成功人士都在自己的每一天里挤出一段固定的时间集中精力用于自己特定的目标。卡尔一直苦于没有时间去管理自己的投资。后来他决定每天拿出三十分钟,每天下午的三点到三点半专门用于打理投资情况。几个月后,他的投资收益有了明显的改观。他对朋友说,他每天投资三十分钟的时间为他带来了丰厚的投资回报。无论你的目标是什么,设定一段固定的行动时间,有助于你的事业发展。

(3)向你信得过的人寻求帮助。

在遇到障碍时向朋友求助,不但能更有效地清除障碍,还能提高自己的士气,加快达到目标的速度。或许你可以请求他们以不断鞭策的方式给予你帮助。比如说,你要求某个关系密切的朋友每个星期都让你就自己的计划进展情况向他汇报来予以监督帮助,你也可以要求你所爱的人在你开始懈怠时给予你温馨的提示和激励。但是切忌与那些对你的目标毫不关心或毫无关系的人去讨论你的目标,迟于行动而去做太多讨论只能使你的意志消沉,进度放慢。

每一个能够增加前进能量的建设性建议都应该被采纳。成功人士就具有立即抓住这种力量并把它用于工作中的能力。当一个想法或主意产生时,他们立即采取某种积极的行动,有效地利用由这个想法或主意产生的能量。在你有某种积极的想法时立刻把握住时机,每时每刻都把这种能量用于自己向目标的行进之中。因为稍有迟疑,力量就可能会稍纵即逝。

(4)用适当的词语激励自己。

激励词语蕴涵着能量,促使我们把自己的想法、意念转化为实际行动。人的想象是气体的,看不见,抓不住;说的是液体的,看得见,抓不住;写出来的才是固体的,看得见,抓得住。由气体到液体,再到固体是一个逐步精炼的过程。“好脑筋不如个赖笔头”,要学会把自己的计划用文字记录下来,并找到最能激励自己的词语鞭策自己。最好是把计划和激励的话贴在办公桌上或床头上,每天都看一遍。因为我们每一个人都被赋予了一种通过我们自己的誓言来创造我们的未来的力量。

4.强将是应变者

世界上唯一不变的就是无时无刻不在变化,“穷则变,变则通”。决胜市场的关键往往是抓住机遇应变而通。作为一名领导者,要培养自己时刻警惕,有备无患的应变能力。在现今变化莫测的市场环境中,求生存,谋发展。

任何一个组织的决策都不会也不可能拍一次板就一劳永逸。一项决策特别是实施时间较长的决策,还须在实施过程中不断完善、调整、修正,乃至完全改变。因此,我们去实施决策时,要懂得随机应变。

袁绍兵败官渡之后,元气大伤,优势尽失。因不甘心失败,重整军马与曹操战于仓亭,被曹操用十面埋伏计杀得人仰马翻。

逃归冀州后,卧病在床。因刘备联合黄巾军残部刘辟、龚都乘虚进攻许昌,曹操不得已舍冀州回救许昌。打败刘备后,又进军冀州,袁绍命小儿子袁尚引兵拒敌,一战即溃,袁绍又受一惊,本未痊愈的旧病又复发作,一命呜呼。临终前立袁尚为权力继承人。镇守青州的长子袁谭大为不满,率兵到冀州与袁尚争夺父亲遗留下的权柄。因曹操大军压境,不得已才率军到黎阳抗拒曹操。袁尚也调度各地兵马攻打曹军,但屡战屡败,最后退入冀州。袁尚、袁谭暂时放弃权力的争夺,同心守城。曹军连日攻打不下,郭嘉说:“袁氏废长立幼,而兄弟之间,权力相并,各自树党,急之则相救,缓之则相争,不如举兵南向荆州,征讨刘表,以候袁氏兄弟之变,变成而后击之,可一举而定也。”曹操同意郭嘉的建议,改变了原来的决策,命贾诩守黎阳,曹洪守官渡,亲自率大军向荆州进发。曹军撤退后,袁谭、袁尚互相残杀,袁谭战败被围,决定投降曹操,派辛毗持降书见曹操。当时讨伐荆州的曹军屯于西平,尚未与刘表交战,曹操看完袁谭的降书,聚文官武将商议,程昱主张继续实施讨伐刘表的决策,理由是“袁谭被袁尚攻击太急,不得已而来降,不可准信。”吕虔、满宠也说:“承相既引兵至此,安可复舍表而助谭?”荀攸却认为:“三公之言未善。以愚意度之,天下方有事,而刘表坐保江、汉之间,不敢展足,其无四方之志可知矣。袁氏据四州之地,带甲数十万,若二子和睦,共守城业,天下事未可知也。今乘其兄弟相攻,势穷而投我,我提兵先除袁尚,后观其变,并灭袁谭,天下定矣,此机会不可失也。”曹操又一次改变了决策,督军回师取冀州,消灭袁氏势力,占领了冀、青、幽、并四州的大片土地。

综观曹操两次改变决策的过程,可以说他做出决策后不能贯彻实施到底,也可以说“朝令夕改”,还可以说他缺少主见,迁就下属的意见。然而仔细分析一下形势,就不难得出这样的结论,两次改变决策恰恰表明曹操是个水平极高的决策者。

一般来说,决策一经做出,就应当切切实实地加以实施,直到决策目标的实现,但必须有个前提,就是决策始终处于可行和优化的地位。如果经过一段时间的实践,证明决策已经失去了可行性或不再是最佳决策,再按照原来的打算干下去,就会跌跟头受损失,或者收不到最佳效果,这时就要及时改变决策。曹操做出放弃冀州改攻荆州的决策,就是因为袁谭、袁尚矛盾缓解,同心守城,冀州虽然可以攻下,但要花费很大代价。如果大军改道荆州,可使二袁矛盾激化,兄弟两人互相攻伐,造成严重的内耗,要比曹操费尽九牛二虎之力攻打袁氏兄弟合算得多。鹬蚌相争,渔翁可得利。曹操改变进攻荆州的决策而回师冀州,也是因为在当时的情况看来,攻伐荆州已经不是最佳决策,二袁内耗已经形成,袁谭既然向曹操请降,不论真假,都说明袁谭已经处在绝路上了。如果袁谭覆灭,则袁尚的冀州之主的地位就得以巩固,内部凝聚力就会重新形成,那时再行攻伐,还要费很大代价。不如回师冀州救袁谭之危,一方面袁谭可以攻袁尚,自己也可以攻袁尚,袁尚一灭,再回过头来进攻袁谭,所耗费的代价要小得多。因此,在原决策的可行性已经失去或不再是最佳决策的情况下,及时改变决策就是十分必要的了。