书城管理史蒂夫·乔布斯管理日志
2784200000015

第15章 5月 失败斗士 (2)

背景分析

1985年,乔布斯被逐出苹果公司时,经历了两个阶段:第一阶段是被“贬”;第二阶段才是真正的离开。说这番话时,正是1985年6月底,乔布斯正处在被“贬”期,他还心存幻想,想继续留在苹果公司。这种精神状态,我们在不少被迫离开公司的创始人身上都能看到。

乔布斯这种“角斗士”型的强权人物,为了不离开自己创立的公司,非常违心地说自己“不是个以权力为导向的人”,还说“我甚至可以去清洁马桶”,足以说明这时候的乔布斯是迷惘的。

行动指南

再强大的CEO也会遇到迷惘的时刻,只要不是迷失,这种迷惘反倒会激起更大的力量,去重新振作起来。

5月11日 被流放到“西伯利亚”

我被要求搬出我的办公室,他们在与苹果公司大楼所在的街对面租了一栋小楼,我给它起了个绰号,叫“西伯利亚”。

我就这样搬到了苹果公司的对面。我想让苹果公司的每一位管理人员都有我的电话号码。我知道约翰·斯卡利肯定有,所以我就给剩下的那些人挨个儿打电话,让他们都知道我的电话号码。我还告诉他们,如果有用到我的地方,尽管给我打电话好了。

他们当面都有一套热忱的说辞,但是没有人给我打电话。我只好像往常一样去公司工作,到了那里后,只能接一两个电话,打开几封邮件看看,大部分公司管理方面的文件都不会放到我的办公桌上了。一些人可能是因为看到我的车停在停车场里,就过来安慰我,向我表示同情。而我会变得沮丧,并在两三个或三四个小时内打道回府,这真的让人很沮丧。

我这样做了几次,我感觉这简直是对我精神的折磨,我就不再去了。要知道,在那里没有人是真的想念我。

——乔布斯1985年被“贬”后决定离开苹果公司

背景分析

直到1985年6月,乔布斯在苹果公司的地位虽然下降但他并未出局,他仍然代表苹果公司发表演讲。到了7月初,乔布斯人在俄罗斯时,他觉得自己得准备返回库比提诺了,他想修补与斯卡利的关系,继续他的新工作。不过,当他7月中旬返回苹果公司时,他发现公司并不想要他发挥什么作用了。他还被要求搬出办公室。

根据《i狂人乔布斯》的记录,当时有一个人仍对乔布斯忠心耿耿——前麦金塔电脑营销主管默里。紧随乔布斯,他也搬进了乔布斯隔壁的办公室,在这次架构重组中,默里本来被承诺有个新职位,后来这个职务消失了。斯卡利的团队觉得默里不能被信任,他与乔布斯太亲近了。

这段时间里,乔布斯避开公司的工作,他开始转移兴趣点。

行动指南

失败的疗伤药就是看更失败的故事,当你在职业生涯中,碰到流放“西伯利亚”的情况时,不妨看看乔布斯的故事,并学习他的精神。

5月12日 丧失斗志

好像有人揍了你的胃一拳,这使你丧失斗志,而且无法呼吸。但如果你放轻松,你可以再度开始呼吸。那就是我的感觉,我必须做的事是努力放松。这很难。我在林间走了很久,那时我真的不想同任何人讲话。

——乔布斯1985年被“贬”后的心路历程

背景分析

1985年,苹果公司的股票价格持续下跌,最后跌至每股15美元的低点,接着,在1985年6月28日结束的那一季度,苹果公司宣布它的第一次亏损:赔了1 720万美元,营业收入比去年同季度下降11%。几天后,斯卡利在苹果公司的季报会议中,对分析师说明苹果公司最近的业绩和未来的计划,斯卡利说:“这家公司的经营,没有给乔布斯什么角色,不论现在还是未来。”

这段话等于在乔布斯伤口上撒盐,事实上,苹果公司就是要把乔布斯逐出公司,但是对于乔布斯这种“厚脸皮”的角斗士而言,最具杀伤力的就是让乔布斯丧失斗志。

斯卡利做到了,乔布斯又被狠狠地伤了一下。

行动指南

即使面临再大的打击,也不要丧失斗志。但如果一家公司不能给你斗志,那这家公司就没有吸引力了,还是另辟蹊径吧。

5月15日 重新寻找人生的原点

我想我最擅长的是创造崭新和有创新性的产品,那是我喜欢做的。我喜欢,也最擅长与一小群有才干的人一起工作。那是我与Apple Ⅱ所做的,那也是我与麦金塔电脑所做的。

有一天,我拿出了一张纸,写下我最在乎的事情,我在苹果公司10年内个人最骄傲的事情,显然就是创造了Apple Ⅱ与麦金塔电脑。但是除此之外,我真正在乎的是协助成立苹果教育基金会。我想出这个疯狂的构想并将它转变成一个叫“孩子不能等”(The Kids Can't Wait)的计划:我们计划给全美每所学校捐一台电脑,结果我们给了加利福尼亚州每所学校一台,总计大约是一万台电脑。

我将这两件事情结合在一起,就是我最喜欢做的事情是与一小群有才华的人合作创造突破性的产品与教育。

——乔布斯1985年被“贬”后的心路历程

背景分析

乔布斯与苹果公司从精神上分道扬镳后,乔布斯有几个选择:(1)成立一个投资基金,开始创业投资人的生涯;(2)进入政坛,他甚至雇了一家政治顾问公司,但他不属于任何政党,并且这家顾问公司明确告诉他独立参选要赢得选民支持会很困难;(3)重新创立一家公司。

乔布斯最后作出的选择是重新创业,事实上,乔布斯选择的过程,也是一个重新寻找人生原点的过程。很多时候,当我们忙于日常事务时,往往会忘记自己的原点,忘记自己的方向。就像乔布斯,他在被“贬”时才真正有时间写下自己最在乎的事、最骄傲的事,这些东西都是他的人生原点。

乔布斯这种大起大落的传奇经历,给我们提供了一个经典的案例,认真总结他的经验教训,可以让我们受益匪浅。

行动指南

乔布斯这时候面对的难题是:接下来该干什么。要解答这个难题,就要重新找到自己的人生原点。

5月16日 有尊严地分道扬镳

今天早上的报纸指出苹果公司正考虑革除我的董事长职位,我不知道这些报道的消息来源,但是它们不只误导大众,对我也不公平。

对于管理部门在这次事件中的行为,我本人感到悲伤与困惑,在我看来这似乎不符合苹果公司的最佳利益。因为考虑到过去我与苹果公司的关系,以及我仍然在苹果公司持有大笔的股份,所以我依然深切关心苹果公司。

我仍旧希望公司内部比较冷静的声音可以被听到,一些公司代表之前表示,他们害怕我会将苹果公司所拥有的技术运用在我的新事业上。任何这样的疑虑都是毫无根据的,如果那个疑虑是苹果公司对这家创业公司产生敌意的真正原因,我可以作出保证,以消除这项疑虑。

诚如你所知,公司最近的组织调整使得我没有工作可做,甚至无从看到例行的管理报告。我只有30岁,仍然想要有贡献与成就。

在我们一起取得所有的成就之后,我希望我们的分道扬镳将是友善且有尊严的。

——乔布斯1985年9月17日递交的辞职信

背景分析

1985年9月17日,30岁的乔布斯,苹果公司的“产品梦想者”,以及一个角斗士型的公司创始人,向自己的公司递上了辞呈。这份辞呈也结束了美国公司传奇史上一个精彩的篇章。

乔布斯递交完辞呈后,在他的家里,向众多新闻界人士发表声明,他决定破釜沉舟,并与苹果公司恩断义绝。乔布斯终于恢复了一个角斗士的面目,再一次斗志昂扬。

我们今天看乔布斯被逐出苹果公司,可能只感觉是一个传奇故事,但对不少人而言,这其中包含着的勇气和抉择,非常有价值。比如,对田溯宁来说就是如此,1995年圣诞夜前后—— 那是田溯宁最沮丧的时刻之一,“此前回国创业的种种不快积累在一起,在这一天试图击垮我。我反复问自己,为什么要从美国回来,为什么要回国搞什么互联网?结果在自己的国家被人从饭店赶出来,自己注册成立的公司也被人把钱骗走了。互联网能被中国接受吗?这么干下去有希望吗?我该往何处去?”

在这样一个圣诞夜,田溯宁想起了乔布斯。“乔布斯和他的伙伴刚开始创业时,是不是也会碰到过这样的尴尬情景?他被驱逐出自己创立的苹果公司时,是不是同样沮丧?在丽都饭店门前的台阶上,我想着这位大洋彼岸的英雄,这个在我想当科学家的时候就知道的人,一直激励着我努力走下去。”

行动指南

CEO英雄的意思就是他能在非凡时刻具有非凡勇气,作出非凡抉择。乔布斯就是CEO英雄们学习的对象。

5月17日 灾难性的失败定位

为受过高等教育的人所准备的下一代电脑。

——乔布斯20世纪80年代给NeXT电脑确定的战略定位

背景分析

1988年10月,NeXT电脑首次推出。在首发式上,乔布斯称NeXT电脑只针对大学和学院销售。公司用于促销的T恤衫上也印着“为受过高等教育的人所准备的下一代电脑”。但事实证明,这是一个失败的战略。

在当时,NeXT推出的电脑称得上是“最独特”的Unix电脑产品,售价只要6 000美元,配置了摩托罗拉公司的Motorola 33-MHz 68030处理器。但令人遗憾的是,这款电脑却没有配置任何软件,对于用户来说,实际上等于花钱买了价值6 000美元的砖头。除此之外,如果加上激光打印机和一些必要的外置设备,NeXT电脑的总价将超过10 000美元,价格高得离谱。

另一方面,公司向研究中心的实验室和学术机构的计算机中心销售电脑也非常困难。因为不少IT界的大公司免费或以低于成本的价格向大学提供电脑,以促进公司的产品成为新标准,这样一来,NeXT电脑的市场变得十分狭小。

据说,NeXT公司的销售员和营销经理经常讲一个笑话:

提问:什么是和高等教育握手?

回答:一只伸出的手,手掌张开,等待捐赠。

行动指南

对任何人而言,最大的失败都莫过于定位的失败,乔布斯也不例外。作为一家个人电脑公司的灵魂级人物,乔布斯却在一个专业市场面前败北。

5月18日 让乔布斯提心吊胆的12月

乔布斯一到12月就过得提心吊胆,我也一直很怕12月。

乔布斯简直心神不宁。由于皮克斯公司巨大的债务,他害怕不能保住NeXT公司。皮克斯公司和NeXT公司是同时创建的,但显然,他更爱NeXT公司。

——一位高级经理在乔布斯1990年12月准备卖掉皮克斯公司时的回忆

背景分析

1990年的12月之所以让乔布斯提心吊胆,主要是当圣诞节临近时,他要面对一年中那些令人失望的经营数字和结果。

1989年、1990年对乔布斯而言是痛苦的年份,尽管隆重推出了富有开创性、外观迷人的NeXT电脑,来自媒体的吹捧和掌声不断,还有大众媒体大量的“电脑金童卷土重来”式的报道,但NeXT电脑还是失败了。

两次投资的失败,让乔布斯的资金快要耗尽。皮克斯公司是个无底洞,乔布斯花1 000万美元买下的公司,数年之后,它的负债额度高达5 000万美元,短短的4年中他丢掉了6 000万美元。相比之下,乔布斯的NeXT公司没有那么惨,他自己只投资了1 200万美元,更多的资金来自外部:罗斯·佩罗个人投资了2 000万美元,佳能公司投资了1亿美元。

乔布斯在皮克斯和NeXT公司中总共投下了7 200万美元的资金,剩下2 500万美元的个人财产作为储蓄。作个假设,如果乔布斯只持有苹果公司的股票,他的财富将超过4. 5亿美元。

最重要的是,他的信心备受打击,乔布斯手下的一位员工回忆说:“乔布斯对任何事都失去了信心。”

行动指南

创业之路一定不只充满鲜花和掌声,总会有最让你提心吊胆的时刻,让你陷入圣诞前夜的黑暗,就像1990年12月的乔布斯。但即便在这种时刻,也要抱定日后必将成功的信念,决不放弃。

5月19日 NeXT关闭工厂

(记者问:“这是不是说NeXT倒闭了?”)

“我不想接受这次采访,”乔布斯有气无力地说,“不想!”

——乔布斯1993年2月10日宣布关闭NeXT工厂时这样拒绝记者的采访

背景分析

1993年2月10日,NeXT宣布关闭工厂,拆掉电脑,解雇绝大多数员工。乔布斯又一次面临失败,而且是全面溃败。

1993年5月25日,乔布斯计划在位于旧金山马斯孔尼中心举行的NeXT年度例会上作战略陈述,讲述他的公司复兴计划。媒体却一点也不给他面子,这一天的《华尔街日报》在头版上对乔布斯进行了报道以及奚落,报道中说乔布斯“高高在上,但一头栽了下来”,“好斗地想要证明他在电脑行业仍是有所谓的人物”。