花旗银行上海分公司就是一个典型的黑莓用户。黑莓的邮件功能是外企内部沟通必不可少的工具。那些经常不在办公室的花旗银行金融精英，会一刻不停地借助黑莓在途中解决他们的公司事务。
当然，在花旗银行内部——不管是美国花旗还是中国花旗，黑莓的霸主地位已经开始受到iPhone的挑战。该公司允许使用一款叫作“Good”的iPhone上的应用软件处理邮件，公司的邮件系统已经开始支持黑莓和iPhone双系统运行。
花旗银行在全球雇用着约25.8万名雇员，它开始使用黑莓外的其他邮件系统的消息传出后，在美国很快炸开了锅，除了花旗银行，拥有着28.4万名雇员的美国银行也开始了类似举措。
不过，对于花旗银行这样对信息系统有着专业要求的金融企业来说，并不是专门为商务人士打造的iPhone还不能完全取代黑莓。
花旗银行的IT维护人员形容道，该公司规定，出于安全角度考虑，只能从黑莓登录公司内网，这是因为黑莓的安全性目前是其他手机无法相比的。而且即使手机在外丢失，公司的IT维护人员也有办法迅速补救，让公司机密无法从这台终端泄露出去。
此外，黑莓可以将邮件下载、保存到手机上，以后可以不联网也能查看，而iPhone还很难做到这样细致。
当被问及为什么在本次换机中公司大部分人员都选择换iPhone 4，Kamila所在公司的IT维护负责人一针见血地指出，“大家嫌黑莓样子不好看”。对于素来对手机外观有很高要求的中国消费者来说，黑莓略显笨重的外观，似乎并不能很好地满足他们的需求。
两个星期过去了，Kamila已经逐步适应了没有黑莓的生活，她已经开始学会如何在苹果浩瀚的App Store里面淘软件，她下载了一个“会说话的汤姆猫”，逗乐自己的女儿，而另外一款叫作PES 2011的足球游戏，则可能会让自己的老公喜欢。
对于外企的员工来说，这当然是再好不过的一件事情，公司配发下来的手机不再是冰冷的办公用具，配发一台个人娱乐功能强大的iPhone 4，变成了员工嘴里值得称道的公司福利，尤其是在它已经可以覆盖黑莓大部分功能的时候。
苹果牢牢掌控微笑曲线的两端
如果仔细分拆苹果产品在中国的销售情况，可以清楚地发现，强势的苹果公司牢牢控制着其在中国产品的销售，从而轻而易举地获得高额利润。凭借强势的产品，苹果甚至能够让在本土市场向来强势的中国运营商低下头来，接受苹果公司的苛刻条件。
苹果获取高额利润的重要一环是，凭借强势的产品，苹果牢牢控制着“微笑曲线”的另外一端——销售。
iPhone的成功很大一部分是建立在其他合作伙伴的亏损之上，和苹果合作的运营商往往需要承担高额的财务压力，这在一定程度上被看成是“赔本赚吆喝”。
一个可以佐证的数据是，尽管中国联通的iPhone 4销售火爆，但是该公司发布的业绩预告却是盈利大幅下滑。
2011年1月28日，中国联通（600050.SH/00762.HK）于港交所发布业绩预告称，预计2010年度公司净利润将下降50%以上。按照联通2009年净利润95.56亿元计算，2010年该公司全年盈利最多只有47.78亿元。
中国联通称，虽然公司2010年营业收入快速增长，但由于3G业务仍处于运营初期，折旧及摊销、网络、运营及支撑成本和销售费用，尤其是3G终端补贴费用增长较快，给2010年盈利带来了较大压力。据了解，按照联通会计政策，手机补贴是一次性计入成本，但锁定的收入却在24个月里进行分摊。
以最受欢迎的16G iPhone 4为例，只要用户选择每月286元的套餐，就可以0元购买5880元的手机，按此计算，联通为用户提供的补贴高达86%。
但这并不是中国联通一家的尴尬，在美国市场，和苹果合作的移动运营商也遭遇了类似尴尬。
美国消费者仅需要花199美元（签约价）就可买到一部iPhone，这背后是因为电信运营商对iPhone进行了高额补贴、还要向苹果承诺最低销售数量才能拥有独家销售权。
根据市场研究公司Yankee Group的报告，第一家与Apple合作的电信运营商AT&T一直到第17个月才实现iPhone业务的损益平衡点，这还没有算入AT&T对其3G网络大幅升级的费用。
过去移动运营商主要通过提供免费或低价手机来吸引用户签下长期合约，而iPhone的补贴销售虽然大幅增加了数据服务的销售，但吸引新用户的成本也快速上涨，甚至挤压了运营商的利润率。
表面看来，iPhone替AT&T提升了ARPU（每月平均月租费）值：iPhone用户每月月租费用近100美元，远高于其他使用者的月费（约50美元/月）。但AT&T也付出了不低的代价：推估AT&T为每台iPhone 3G手机提供至少300美元的补贴，而用户越多3G网络就越拥挤（无论是语音服务还是数据服务），iPhone使用者下载游戏、影片和其他网络资料的用量是其他智能手机用户的二到三倍。
2006年至2009年间AT&T的数据服务传输量暴增了50倍，这很大一部分要归功于iPhone用户。但网速过慢使得iPhone用户大为不满，AT&T也被迫提升3G网络硬件设备。推算若取消对iPhone的补贴，AT&T立刻能获得两年包月合约总额33%的利润，同时将实现盈亏平衡点的时间缩短为8个月。
比补贴更头痛的是最低销售量保证：不少电信运营商在与Apple签约时都承诺了最低销售量，若没有达到销售目标，当初缴交的保证金就无法拿回。
更让AT&T和中国联通等运营商心寒的是，在与苹果一起打拼数年之后，苹果竟开始放弃之前的独家销售方式。
2011年2月10日，CDMA版iPhone正式在美国开始销售，由美国第一大运营商Verizon出售。这意味着此前由AT&T一家运营商垄断iPhone的时代终结。
而在中国，另一大运营商中国电信也加快了引入CDMA版iPhone的步伐，这意味着由中国联通一家垄断中国iPhone销售的格局正在结束。
此外，苹果还在其他方面多次抢夺移动运营商的利益，如不允许运营商参与应用商店App Store的收入分成，并将运营商自己的软件摒弃在iPhone之外。
长期以来，苹果公司被认为是不够重视中国市场。一直到2008年以前，由于亚太市场的营业收入无足轻重，在苹果向美国证交会提交的报告里，苹果甚至没有将它单独列出来（它被苹果归到了“其他部分”一类，同属于该类别的，还有苹果旗下FileMaker软件的销售额）。
到目前为止，苹果CEO乔布斯没有一次来到过中国，和其他热心开拓中国市场的跨国公司大老板经常往中国飞的做法大相径庭，这也被一些人解读为乔布斯不够重视中国市场。
但从销售数据上来看，中国已经成为苹果越来越重要的收入来源。
在2011年第一季度的财报中，苹果首次公布了中国区的销售数字，苹果在包括香港地区和台湾地区在内的大中华区，销售业绩达到26亿美元，同比增长4倍，几乎达到了2010财年的总和。
尽管中国是全球最大的手机市场，但是13亿中国人民并非人人都负担得起iPhone。不过中国大概有5000万人口的中产阶级，他们拥有大量的可支配收入，并且“对智能手机和苹果品牌怀有强烈兴趣”。这些人都是苹果的核心潜在客户。
与此同时，苹果的大部分代理商并不像人们想象中能够获得高额利润，由于苹果对出货价格的控制，销售苹果产品的利润率非常低，大部分苹果代理商只能通过销售苹果配件等方式来保证利润。
苹果还在加速直营销售网络的建设，在中国开设25家直营旗舰店就是最主要的举措。这些商店绕开了所有中间环节，保证苹果产品的高额利润最终被苹果自己获得。