书城管理合作力
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第22章 合作平衡:正视同事的优劣势(5)

这显然是不可能的,他也许会在第一次合作之后,发现更好的合作对象而彻底将你遗忘。所以,保持与客户的联系很重要。他最近遇到新的问题了吗?拓展了新业务了吗?是否准备新的投资?对你们的产品是否有新的想法和建议?

把握客户的动向,你才能够在博弈中占据有利的形势,抓住合作的先机。

3.要保证可靠的信誉

一旦建立起良好的信任关系,你和客户之间合作的机会就无限次地增加了。在利益一致的基础上,诚信关系的存在,是双方展开重复博弈的基础。

4.分步骤进行

一个方案的实施必然是分步骤进行的,同样一场交易也不仅仅是付款发货那么简单。前期的推销、之后的回访以及售后服务都是这场博弈的组成部分。而交易的风险也由于分担在各个环节而有相应的降低。

要记住,建立长期合作的关系才能保持盈利,为此,你需要保持信誉,主动探知客户的动向,抓住长期博弈的机会,力求与客户捆绑在一起,形成牢不可破的利益共同体。

有句话是“路遥知马力,日久见人心”,自己和客户之间从一开始建交的彼此陌生、彼此试探、彼此保留的博弈中慢慢地相互了解起来,经过无数次的博弈,最终的结果是要趋于一种平衡。那么这时候的客户不单是你的合作对象、衣食父母那么简单了,他同时也是你的朋友。

§§§第九节 抢占先机的合作力

有一位成功的企业家曾经说过一句话:“一项新的事业,在十个人当中没有一两个人赞成就可以开始了,有一个人赞成时,就已经晚了一步,要是等到有七八个人赞成的时候,那就太晚了,意义不大。”这说明了抢占先机是很重要的。

做别人没有做过的事

啤酒是全世界人民都喜爱的消费品,但有一段时间,啤酒商们却发现,想要打开比利时首都布鲁塞尔的市场非常困难,于是各大啤酒厂商都盯上了在比利时销量最好的某品牌啤酒,想要从它身上借鉴点儿经验。

这家叫做哈罗的啤酒厂位于布鲁塞尔的东郊,占地面积不大,酒厂内的设施也没有什么领先于国际的地方,总之整个酒厂看起来都没有什么特别的地方,唯一最特别的就是酒厂的销售总监林达先生。

这是一位出色的策划人员,由他策划的啤酒文化节曾经在欧洲多个国家盛行。当有人问起他如何将哈罗啤酒做得那么好的时候,他总是会微笑着回答,因为他和哈罗啤酒共同成长。

林达当年刚到哈罗啤酒厂的时候,还是个20出头的小伙子。那时候的他长相平庸而且很穷,因而很自卑,因为这样的自卑导致了很多挫折。最后,林达决定做一些不普通的事情来。

那个时候,哈罗酒厂的前景很不乐观,正在一年一年地减产,销售额上不去,利润就不足,酒厂没有多余的钱拿出来作广告宣传,结果更是恶性循环。那时候林达只是个小小的销售,他多次建议厂长,狠心拿出一笔钱来到电视上作广告,只有宣传到位了,酒厂才有可能起死回生。但面对高昂的广告费,厂长拒绝了林达的建议。

林达决定冒险一次,他走了很多关系,终于从银行贷了一笔款,承包了酒厂的销售部门。有一天,他绞尽脑汁地想该如何作一个花钱最少的广告,不知不觉就溜达到了布鲁塞尔中心的于连广场。这天恰好是感恩节,已经半夜了,广场上还有很多欢乐的人载歌载舞。广场中心就是那个著名的撒尿儿童于连的铜像,当然撒出来的“尿”是自来水,一些孩子们争着用水杯去接那铜像“尿”出来的水,泼到对方身上,打闹嬉笑。

林达突然灵机一动。第二天,路过广场的人们都惊讶地发现,小于连的“尿”变成了色泽金黄,是散发浓郁香味的啤酒,铜像旁边还有一个超大的广告牌,上面写着“哈罗牌啤酒免费品尝”。这个创意让市民们沸腾了,一传十,十传百,大家都携带着瓶子到广场上来免费品尝啤酒,电视台、报纸和杂志都争相报道这个事情,林达没有花一分钱的广告费,就让媒体为他的啤酒作了广告。哈罗啤酒的销量也因此大幅上升。

林达因此成为了布鲁塞尔的销售专家,他的经验是,做别人没有做过的事情,抢占先机。如果我们总是跟随着别人的脚步在行动的话,就算能够取得成绩,也很难超过别人,只有走在前面,创造一条属于自己的路,才有可能把别人甩在后面。我们要懂得如何在协调合作的情况下抢占先机争取最大的利益。

换条路走更快捷

杨璐来到上海后的第二份工作是一家创意公司,专门负责给很多大的服装品牌制作季度宣传册。公司对员工的要求很高,除了业务要自己拉之外,到手的业务也要全程跟进,从与服装公司沟通,到找模特拍照,包括后期画册的制作,都要负责到底。

业务对杨璐来说并不困难,因为她第一份工作就是做了两年的销售,对于如何与客户沟通,她还是有一定的技巧和心得的。但是她只擅长将客户拉到自己公司,却没有尝试过当客户与公司合作后,自己还要跟进的业务。这个工作对她来说,无疑是一个挑战。

公司给每个业务员规定的销售额都不低,所以大家的肩上都有很大压力。没过几天,杨璐就谈妥了第一位客户,负责该服装公司秋季档男装的宣传画册。

与客户的沟通完成得不错,杨璐信心满满,但很快她就感觉到事情不妙了。她发现,同部门的另外三个同事也纷纷签单了,而且都签的是男装,也就是说,大家都赶在一起了:秋季档的男装宣传画册。

公司常年合作的只有一家模特公司,因为是老主顾了,价钱很便宜,所以大家都只用那家模特公司的人,现在的问题是,既然四个单子都是男装,而且大家签单的时间都差不多,完成任务的时间也不会差多少,那合作的模特公司的模特就有可能不够用。由于每个人都只顾着自己的业务,那么就必然会发生争模特的事情。

退一步讲,为避开用人高峰,也许可以考虑暂时去和别的模特公司合作,但是很多公司的模特资质不够,很难让客户满意。要是条件好一些的话,价格又很高,超过了成本,老板肯定也不批准。

杨璐是新人,她知道去和同部门的人竞争模特,自己十有八九会输,而且很可能树敌,大家会联合起来挤兑她,那她就别想在这个公司待下去了。愁眉不展的杨璐约朋友去酒吧借酒浇愁,旁边坐了两对老外,朋友是个英语老师,闲来无聊就和老外聊了起来。杨璐虽然英语不怎么样,但还是比比划划地参与了进去。聊着聊着,当那个男的老外起身去卫生间的时候,她突然发现,这个人身材很好,个子也够高。杨璐突然来灵感了,她结结巴巴,再加上朋友的帮助,向这几位老外朋友提出了一个请求,希望他们能够帮助自己去拍一下广告,酬劳方面她则给出了比合作公司稍微低一些的价钱。

没想到老外爽快地答应了,而且还热情地为杨璐推荐了他们在中国的同学。最后,杨璐从这些朋友当中挑了三个来给自己做模特,熟练地打出了友情牌之后,他们出境的费用比公司合作的那些模特低了1/3。

她将老外朋友试装的照片发给了客户看,客户非常喜欢,因为之前拍画册一直都用的固定模特,这样的改变真让人耳目一新,当即就敲定了方案。

就这样,杨璐没有和同事发生任何冲突,因为模特是独立的,而且是自己的朋友,时间方面也好安排,最终赶在了所有人前面完成了任务。

在竞争的过程中,很多人有时候不是被对手吃掉,也会被自己的合作者“吃掉”,原因就在于有一部分人面对事情的时候,总喜欢看看大家要怎么办,用一致同意来限制自己的思维和行为的范围。时间长了,我们就不愿意独立思考了,只希望借着别人的智慧来提升自己,但这样往往是很难成功的。

合作中的先发制人

1.博弈式合作中的先发制人

当你在与客户谈判的时候,要懂得先发制人,当你握有一把好牌,对客户点头的把握有五成以上,那么你不妨先抛出条件给对方,让对方作决断或者说出自己的条件,这个时候占领主动权的是你;而假如你知道有别家在和你一样竞争,那么你就要先听客户的条件,把握住客户真正的需要,再从其他的方面去谈利益,实际上你还是在针对客户的条件作出反应,始终来说,都需要有先发制人的能力。

2.团队合作中的先发制人

你是对的,你的合作方有误区,那么你就要学会在协作当中压倒对方,用先发制人的方式去表达自己的立场,让对方没有回旋的余地,从而促成你想要的合作。因为实际上个体与个体间矛盾始终是存在的,因此团队合作也需要先发制人。

3.抢跑要能服人

无论你做什么“先斩后奏”的事情,你都要明白一点,你要服人,首先你不能把你的客户压死,那么下次可能对方就不跟你合作了。你也不能把团队里的合作伙伴给榨干,没有尊重和余地的团队是留不住人的。你想抢跑,那你就得服人,用你的眼光和策略去让你的客户感到你的方案是对其有利的,让你的合作伙伴认识到你是有真知灼见的。

本章小结

职场竞争中从来没有一成不变的输赢或对抗,在一场拉锯战中,懂得看准时机,巧妙借势,就有可能获得意想不到的胜利。

在如今这个迅速变化的世界中,不冒险的人才是真正的冒险家,不懂得冒险的人,注定将来会失败。职场也是如此。

如果一株植物单独地生长,往往长势不好,而且容易死亡,但是如果种上好几株这样的植物,它们就会生长繁茂。这种现象也很适合职场中人。

囚徒困境无处不在,当你面对一项竞争时,如果只根据自己的最佳利益去选择,未必是最好的结果,因为个人的最佳选择未必是团体的最佳选择。

我们需要看到的是,对手未必是绝对的,当你们站在同一个角度,都为了生存的时候,对手也就成了最好的朋友、最好的合作者。

当两个人在对弈的时候,可以说他们正在进行一场零和游戏。因为对弈的大多数结果就是一个赢,另一个输;不管谁输谁赢,这场对弈的总成绩永远为0。

在职场与同事的合作当中,以柔弱胜刚强是比较高明的战术。我们除了想要在竞争中取得胜利,还想要在合作的情况下争得荣誉、名利或机会的时候,以硬碰硬未必是好办法。