书城成功励志聘之有道:面试读心术
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第42章 封堵式提问

在本书前面曾经提到,当应聘者可能有多个回答,而有的回答和我们要考察的点无关时,我们需要把那些可能出现的回答封住。同时,也有可能应聘者为了回避和我们正面交手,采取了高挂“免战牌”的策略,使面试官没法下手。

例如,就创新思维来说,我们按照前面的问法:请告诉我,你感觉过去的工作中,在流程上,有没有做得不好的地方时,可能会遇到应聘者说:我们过去的流程,是请世界上最著名的咨询公司给做的,别的环节上我不敢说,但在我的工作范围内,我所涉及的流程是非常不错的,从实践上看没有什么问题。这个回答,就使得面试官后面准备的跟进问题无法继续使用,对应聘者创新意识的了解,陷入僵局。由于我们并不清楚应聘者过去真实的工作内容是怎样的,或者说,应聘者过去从事的工作,很可能是我们所不了解的,这就会导致我们无法挑战应聘者上述的回答。

为了防止这种情况出现,在面试过程中,可以应用以下技巧:将应聘者可能出现的让我们无法继续追问的情况提前封住,从而使得他们必须就我们所关心的内容做出正面回答。于是,问题可以变成这样的问法:

你认为存在完美的、不再需要提高的工作流程吗?显然,这个回答应该是否定的。只要是稍微聪明点的应聘者,都会这么回答。接下来,就可以接着按上面的方法继续问:那请告诉我们,在你过去的工作中,你认为哪些流程或制度的设计不合理?为什么?你是如何调整的?等等。这时,虽然应聘者也可能会说自己工作范围本身的流程没问题,但他已经无法像刚才那样回答了,他必须给面试官一个例子,来证明自己前面的判断:没有完美的事物。

对于面试官来说,想要很好地应用这种封堵式提问的技巧,需要对问题问出之后,应聘者可能会从哪几个角度来回答,可能出现哪些不同的回答有一定的预期,并针对这些不同的回答,决定是否把某些和我们要考察的内容无关的选项提前堵上,不让应聘者做出选择。如果某些选项不好直接封上,这时可以问:那假如不存在你说的那种情况,或者说不让你做出那样的选择,你会怎么办?

使用封堵式提问技巧,主要目的是使应聘者在回答时,不要偏离面试官希望考察的要点,不会出现应聘者回避回答的情况。这样,才能让面试过程更有效率,也能使整个面试处于面试官的良好控制之下。