书城管理赢在管理:有效管理的58个细节
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第29章 对管理者也要进行必要的管理(2)

以下一共有二十道题目,分别代表二十种领导技巧,如果自己做到了,可以得2分,做不到得0分,如果自己没有完全做到的话,可以得1分,满分总共是40分。

请各位企业的管理者要认真的作答,不能敷衍了事,因为这是著名企业家的经验之谈,一定会让你终身受用的。更何况一屋不扫何以扫天下?如果连这个小小的测试都不能认真地做好的话,你就注定了是做不成什么大事的。所以请本着对自己负责的原则,来做以下的测试。

1、作为企业中的领导,如果在工作中或者领导员工的过程中,你犯了错误,不管这错误是大是小,你都要立刻承认,并且在很正式的场合表示你的歉意,如果你不承认自己的错误,一味的找理由推脱责任,或者把错误加在别人身上的话,就算你是一个领导,别人也会看不起你的;

2、告诉你的员工,他们多担负的职务的重要性,他所从事的工作的神圣,让他们被重视,有安全感,敢于在企业中有所作为;

3、对员工的批评要有建设性的意义,要批评得让员工心服口服,不能对员工进行频繁的大众化批评,凡事都要事出有因,连批评也不能毫无理由的,不能仅仅因为业绩不好,就对员工实行大规模的批评,在合理的批评之后还要为他们指出改进的方法,让批评的过程与结果都取得良好的效果;

4、在责备你的员工之前,一定要讲究方法,欲抑先扬,先指出他的优点,让他觉得你的批评一点也不严厉,你只是在帮助他,让他做的更好,甚至会觉得你很器重他,这样你的批评效果有时可能更甚于表扬;

5、作为一个企业的领导,更应该以身作则,什么事情都能为员工做一个表率,让他们的日常行为不用无章自立,因为自己本来就是他们一个很好的榜样,可千万别小看了榜样的力量;

6、作为一个领导,一定要言行一致,说到就要去执行,不能不断随意地改变决策,让员工一头雾水,不知到底应该做什么;

7、在任何合适的地方,要表现出一种对员工很满意的状态,别让他觉得你不重视他,这样,员工会以为自己是公司的栋梁,也就会发挥出自己最大的潜力,心甘情愿的为企业做贡献;

8、如果有员工发牢骚,必是对公司有些地方不满意,这时,你更不能以权力来压人,应该尽快找出他们对公司不满意的地方,并且要马上改进,有道是发现问题才会有进步,要把员工当做功臣,他们是在为你的公司找出不足之处,促进公司进步的;

9、发现员工有不满情绪时,尽自己的最大努力,安抚他们,不能让一个员工不满的情绪波及到其他人,否则一定会一发不可收拾,给公司到来危机;

10、制定目标要分为长期的和短期的,让不同的人在不同的阶段,看到自己的进步与不足之处;

11、让每位员工都知道自己的位置,要常常和他们打成一片,但是不能忘了也要和他们讨论工作中的表现;

12、要给员工较合适的奖励政策,鼓舞他们的干劲,但奖励是要与他们所做出的成绩相当的;

13、如果要改变某种情况,事先要尽量通知员工,让他们有做好改变的准备,员工如果做好充分的准备,一定能不耽误大局,作出适当的改变,不会影响到工作效率;

14、在制定某些关系到他们切身利益的计划和决策时,让他们也积极的参与,将会取得更好的效果;

15、充分地信任你的员工,因为企业也是靠他们的拼搏才走到今天,赢得他们的忠贞付出;

16、平日在工作了里,要注意多观察你的员工,了解他们的所需所求,尽量和他们和谐相处,认识了他们。你才能更好的领导他们;

17、要经常广开言路,听其员工的不同意见,也许他们的注意更好;

18、发现有的员工出现了异常情况,不要不闻不问,要追查下去,及时解决问题,防止出现不良的后果;

19、不要掩饰自己的想法,就算你不想说得那么直接,也要委婉地告诉他们,没有人会被当猴耍的,这是对他们的一种尊重;

20、做事情之前,要向员工解释这样做的原因,因为权利与责任是一个整体,不能分开。

以上测试,如果得分低于20分,你就十分的不合格,高于20分低于30分,你是那种较为合格的了,如果高于30分低于40分,你就是一个优秀的管理者了。

●在这个测试题中我们可以看出来,松下幸之助对待自己的员工就像是自己的家人一样,在平时的工作过程中,他能以身作则,从企业的利益出发,从员工的角度出发,能不惜一切代价为员工着想,时刻想着员工最需要的,以和蔼的态度引导人,以诚恳的教化驯服人,获得员工的尊敬与爱戴,让员工时刻准备着为企业奋力拼搏。

在企业中,我们身为管理人员的应当与员工和谐相处,时刻不能忘记员工是企业发展的动力加速度,没有员工的全力付出,就没有企业的美好明天。

在平时工作的过程中,发现问题时,要及时解决,员工有问题,有意见,有牢骚,一定要重视,从企业的自身方面找原因,这并不是什么不好的情况,相反员工是在为企业找另一条更好的路,有人提出意见,说明有人在乎公司,应该庆幸才对,这是企业发展的一个很好的推动力。

总之,这二十项领导技巧,各位管理者要谨记慎行,把它作为自己的行为标准,如此一来,企业才会取得长足的发展。

【专家点拨】

→领导技巧是一门很深的学问,我们在工作的过程中,要充分地运用自己所能,把这门技巧认真地学透彻,然后运用到实践中去,让自己成为一个优秀的企业管理者。

→通过领导技巧的二十项测试,我们可以看出自己在那方面有哪些不足之处,然后尽力去改进,这样有利于企业的发展。

→作为一个好的企业管理者,这二十项领导技巧是我们的参考,我们要以此为标准,严格要求自己,规范自己的日常行为。

→企业管理者的优劣虽然并不是以这个为最科学的判断,但它是有一定的科学性的,我们要以“吾日三省吾身”的尺度来要求自己,尽自己的最大努力去做到这些。

→只有严格要求自己,掌握一个合格的管理者应该具备的领导技巧,知道自己的优势与不足,才能不断地扬优克弱,弥补不足,才能在当今时代做一个优秀乃至卓越的企业管理者。

Part 56 约束管理者的规章条例

在企业中,管理者的职责是管理企业与员工,但是对于管理者自身也要制定必要的规章条例,进行有必要的约束。

因为在企业中,大多数管理者基本上处于很高或者最高的地位,一人之下万人之上,这在管理中机会出现很多主观的决策,从而阻碍企业的发展,这就需要制定一定的规章条例来约束他们的主观行为,以达到上行下效的目的,做好企业的带头人,做好员工表率。

要将企业引领到一个新的高度,不论是知名的大企或者是一个不很起眼的小小的企业,都要对管理人员都要进行必要的管理,这样企业才能在自己原来的基础上有所创造,有所发展,并最终取得进步,按照既定的轨道长久不衰的永续经营下去。

【案例解析】

有这样一家企业很不平凡,他不同于其他企业的地方是专门给管理者制定了很多的规章制度,以此来约束管理者的行为,该公司的老总认为,在企业中管理者对员工的管理按照既定的章程进行的井然有序,是公司的各项事业都稳定而有序的发展。

这种方法显然是非常有效的,可是在制度未制定之前,曾出现了很多的问题,在管理员工的过程中,一些管理人员对员工实行了有效的管理,但是自己却置身事外,在员工犯了错误的时候,他们能够很好的按照规章制度,对员工进行处理。

但是在自己犯了错误时,却对自己姑息纵容,没有什么影响,有时候尽管是对事态的发展有很严重的影响,他们却采取无所谓的态度,这样一来,就会造成很多员工的不满,也同时影响了企业的正常发展,究其原因,对于管理者来说,没有明确的规章条例来对他们进行约束。

于是经过深思熟虑,经有关部门和各个管理人员的的同意,以合理合法的程序制定了《企业管理者规章条理》,其具体的内容如下:

1、管理人员如果迟到,按照员工考核办法进行处罚,不论职位大小,公司上下一律按照迟到的一定制度进行处罚;

2、管理人员请假要征得有关部门的同意,不得自行批假,请事假要有请假条,请病假要写明具体原因,如果时间较长者,必须出示有关医院的证明,不得无故请假;

3、无故旷工者严格按照公司的规章制度进行处理,对于管理者要严惩不贷,不能徇私;

4、无故不得早退,对于特殊情况的一定要向有关部门说明具体情况,管理者自己更要以身作则,如有发现不遵守规定者,根据情节具体地进行处罚;

5、管理人员作为企业的更高一层的领导者,要进行他律与自律,不得知法犯法,徇私舞弊,一经发现,立即处理,如果情节特别严重的给予降至或者开除的处分;

6、管理人员上班不得玩忽职守,虽然管理工作不需要到基层去亲身体验工作的辛劳,但是不能无视员工的辛劳,在自己的工作岗位上养尊处优,对员工的辛勤工作不闻不问,致使员工情绪一度低落,如果这样的话,管理人员要有一定的连带责任;

7、管理者在工作的过程中,不得擅作主张,不得专断独裁,不得不考虑广大员工的意见,在实行某些关于民主的决议的时侯,一定要一半以上的员工同意之后,方可实行;

8、管理者在平时工作的时候,要严格按照日常行为规范来要求自己,要每日对自己的行为和表现做出反省和深刻的思考,对于好的地方和不足的地方要予以发扬和改正;

9管理者不能以自己的地位来要挟员工做某事,不能仗势欺人,仗权压人,更不能以权谋取私利,损害公司的利益,败坏公司的声誉;

10、在人格上管理者与员工是平等的,管理者不得因自己位高权重而对员工进行人格上的侮辱,要与员工和平相处,共同发展,为公司的前途做出贡献;

11、管理者的业绩考核除了平时在工作上的表现之外,还要把员工对其满意度作为一项很重要的指标,并纳入考核的范畴,认真执行,不能敷衍了事,不能携带;

12在企业中不管担任什么职位,都要做到在其位,谋其政,行其事,数其风,不得搞形象工程,要实在在地做到让自己满意,让上级下级都满意;

13、必须认认真真地执行各种规章条例,如不能遵照执行的,就要受到应有的处罚。

……

企业经过制定管理者的规章条例以及实施后,马上出现了与其他企业的不平凡,企业也因此而有序的发展。

●从案例中,我们可以看到,该公司采取了别样的方式,特别制定了约束管理者的规章条例,使得公司管理者在工作中的行为与表现也能有章可循,防止个人专断和独裁,防止出现上行下效的不良后果。

管理者作为企业的高层人员,其影响力是很大的,如果不对其行为进行规范与制约,任其恣意妄为的话,会给公司的形象造成很大的损害,会影响公司的声誉和名望,甚至动摇其在经济市场的地位,造成无法估量的损失。

一个企业有了一个条条框框的制约,才会令各类人员各行其是,各个部门各司其职,令一切工作顺利地进行,有人觉得公司的制度是要员工来遵守的,对于管理人员来说,是没有规章条例的,自己就是制度,这种说法是错误的,只有自己的行为按照一定的规范来实行的时候,员工才会信服,如果不遵守的话,自己首先就应该受到制度的惩罚,所以在企业中约束管理者的规章条例是必须的。

管理者有了规章制度的约束,才会在企业中起到一定的榜样作用,在管理者中才会有信服力,才能服众,才能保障公司上下一团和谐的气氛,消除大家的心理障碍,使所有人心理平衡,在制度面前一律平等,给公司带来良好的管理氛围和运营程序。

【专家点拨】

→管理者在企业中的地位是举足轻重的,一个企业如果没有了管理者,各项工作就会陷于瘫痪,企业也很难支撑下去,所以管理者在企业中的作用是绝对性的。

→如果把企业比作一个木桶的话,管理者就是决定盛水量的那个决定性的木板,他的行为与表现直接决定着这个公司的运营与发展。

→企业高管的败德行为如果屡禁不止的话,可能会给公司带来不可估量的损失,甚至会威胁到整个公司,造成十分严重的后果。

→对于企业的管理,不能仅仅是管理员工,还要对企业的管理者进行管理,从某种程度上说,对于企业管理者的管理显得更为重要。

→很多时候,企业中出现的问题并非都是员工的错,管理者很可能就是造成这些原因的主体,所以对管理者进行约束已经迫在眉睫。