应用开始尝试使用本地软件运行方式，为移动网站提供更好的用户体验，并将在移动网站上完成的任务加速。移动网站也为移动电子商务提供了更好的体验。实际上，应用和移动网站密不可分，它们互相使对方更好地工作。
移动网络如何应对增长的数据？
由于我们希望这本书能多卖一段时间，看起来，我们最好这样假定，智能手机的渗透率将接近100%，至少在发达国家如此。所以需要考虑，从技术上来讲，什么是其接近100% 的标志，以及为何它们这么重要。
从技术上讲，智能手机和平板电脑已经是小的电脑了，其特色是：有处理能力和在处理器上运行的操作系统，内存（随机存取内存RAM 和存储内存），以及实现各种功能的软件，如时钟、相机、电子邮件等。所有的手机基本都有这些功能。现在，智能手机在工作方式上有一定程度的相似性，同时，在手机上运行的软件也有一定程度上的复杂性，你也可以找到各种在你的手机或平板电脑上运行的应用。
实质上，现代智能移动设备（此后，这个说法包括平板电脑）允许其用户除了打电话和发短信外，还可以实现两件事：连接到互联网和运行软件以实现更多功能。这两件事是现代移动通信技术带给我们的核心价值，也是移动突然有了商务的一面的原因。这些我们每天带在身边的多功能设备可以有把握地完成很多事情，它们是我们口袋里高效的商店和网络浏览器。
而这开启了最近相互竞争而又变得互补的二者：应用（app）和移动网站（m-web）。这是智能手机（甚至是功能手机）体现价值的两条主要途径。它们都需要设备连接到互联网（你必须在线下载应用，而移动网站在连接下工作），它们使你的手机实现更多功能，为你提供购买的物品和支付功能。
最近经常有关于应用或移动网站的争论。许多人认为应用更为通用，因为你只需要在联网的状态下进行下载，然后无论是否联网，都可以使用它们了。而另一方面，移动网站，则可以完成同样的任务，但不需要在你的手机上留下什么。移动网站，像以前一样，允许商家在任何时候更新信息，而不需要用户做任何事情；它可以在多平台上工作，不需要去为各式各样的手机和操作系统一遍又一遍地开发相同的应用；而它也更类似于第三章提到的云计算和上网本的想法。
相反地，那些顶级应用相信，即使这些都是对的，应用还是有几个明显的优势。它们可以定制化，它们可以提供更丰富、迅捷和愉悦的用户体验；以及，也许最重要的，它们把数据储存在手机上，因此运行起来更加便宜（不重复浪费数据流量）。
这些都没有错。然而，由于运营商对数据的收费不断降低以及经常不再保底，所以数据费用正在下降。大多数智能设备都有无线上网（Wi-Fi）功能，所以也不是时刻都用移动数据流量，而如果你把应用的功能性与移动网站的连接性结合起来，就会好很多。所以今天我们看到任何人都想为主要的操作系统（以苹果和安卓为代表，以及诺基亚和Windows）开发可以访问网络的应用，而同时也开发一个移动网站，使任何其他设备都可以访问。这是全球最好的方案。
但是在我们转到“它们如何一起工作、怎样操作、商务在哪里实现”这些话题之前，我们需要仔细研究一下应用、移动网站，呃，还有运营商门户。
被下载数百亿次的手机应用
回溯到20 世纪90 年代，每个人都在谈论“杀手级应用”。现在，大家都在说服消费者去下载他们的应用。但到底什么是应用？简单来说，应用（app）是application 一词的缩写，照此来讲，90 年代所提到的“杀手级应用”（竟然搜索不到！）和“可下载应用”，从语义上来讲，都是一码事。既然我们已经生活在21 世纪了，无论如何，我们应该将精力集中在“应用”现在的含义上。
本质上，一个应用是可以在互联网上、你的电脑上、手机上或其他电子设备上运行的小软件。目前在各种应用商店里大概有30 万个独立第三方应用。其中15 万?20 万个应用是为苹果的iPhone/iPod/iPad 系列产品设计的，而其中很多又为安卓、诺基亚、Windows、黑莓和其他操作系统所复制，然而，还剩下10 万或更多的应用不能在苹果设备上运行。
在本书写作之时，全球手机应用下载的次数已经高于150 亿次，覆盖了从游戏到购物，从相片处理到效率及工作流程工具等范围，以及把你的手机变成X 光机或者可以在每个早上发送一条笑话的应用。这些应用中，很多都是免费下载和使用的，而大概1/4 是付费的，从几美分（一些很简单的应用）到几百美元（如复杂的卫星定位应用）不等。
苹果是迄今最大的应用提供商，2011 年9 月，其应用商店中，应用的下载次数已经达到150 亿次。然而，由于这些应用中大多数都是免费的，而那些付费应用产生的收入也很少——其中一半的付费应用的价格不超过99 美分，平均每个苹果应用的价格只有2.70 美金，平均每个应用每年约产生700 美金的收入。据此，大部分人认为苹果（你也可以推断其他应用提供商的下载情况）每年在售卖应用这方面只取得了几亿美金的收入。
也就是说，这仍是刚刚开始的业务，但就像我们在这章中会讲到的，随着应用相关的技术以及移动网站的进展，从应用方面赚钱的可能性正在上升，因为它们逐渐地会成为移动电子商务的核心。苹果从每个应用的价格中拿走30% 的分成，而自然地也从应用中的收费以及应用订阅中拿走30% 的收入分成，这使其具有持续盈利的潜力。
简单、快捷的移动服务
应用是第三方开发的简单软件——而不是由苹果、谷歌或者其他拥有手机操作系统、网络或应用商店的公司开发的，使用的是经过认可的一套开发工具（软件开发包，SDK），以便它们可以与设备的操作系统匹配。如果需要，应用可以与手机硬件的其他功能相结合，如网络连接、位置、方向、感应器、日历、电子邮件、浏览器等等。
热门应用为什么能够达到很高的下载量？其原因是它可以让人们更简单地享受移动服务。熟悉iPhone、安卓手机或其他现代智能手机的人都知道，应用位于它们的主屏幕上，有着颜色亮丽、标志清楚的图标，点一下，它们就可以为用户提供一些用途（或是在设备本地运行，或是连接到互联网）。
但手机开始发展到功能手机，通过3G 网络提供数据服务（对我们来讲，就是互联网）之后，最大的障碍实际上是在获取有用的服务方面。使用手机的数字键盘输入一个网址（URL），即便对于最狂热的短信用户来讲，也是在考验其耐心。而即使你终于完成这个动作，成功地连接到一个网站，这些网站也没有针对手机的屏幕、处理器或者导航工具进行优化。简言之，你正在用你的手机访问一个不合适，不能移动，也没有鼠标指针的网站，你什么也无法点击。我可以告诉你的是，对于我们这些早期实践者来讲，那是一种花哨而令人沮丧的体验。
而应用，戏剧性地改变了这一切。突然之间，手机可以实现各种新老功能，而这些功能已经针对手机屏幕进行了优化。即便它们不是在互联网上而是在设备本地运行，我们也突然有了不错的用户体验，由此，智能手机的能量被释放出来。
现在，针对人们对苹果以及iPhone 的崇拜，许多人表现出了愤怒，但是该表扬的还是要表扬。这个由苹果公司创造的设备，以及以应用为基础的设计方式（事实上是整个由设备、应用商店、应用、屏幕和软件构成的生态系统）是一场革命，这是我们今天拥有智能手机的唯一原因，这是对一个高度盈利性市场的期许，以及很可能是你阅读本书的原因（当然，也是我写这本书的原因）。
功能手机的用户体验简直可以用“可怕”来形容，直到苹果公司发布了iPhone，它提升了苹果对消费者使用习惯及其购买设计精致设备的理解。如果等着那些领先的手机制造商，如诺基亚、摩托罗拉、索尼爱立信等，使用手机仍然会十分复杂，我们很可能今天也不会这样去讨论移动电子商务。这些公司确实都十分聪明，都是精通移动行业的。但唯一的问题是，他们从来没有真正思考手机如何使用、能够怎样使用，以及人们希望怎么去使用。
苹果来了，他们认为人们从根本上希望一个集MP3 播放器、照相机和网络访问功能以及电子邮件功能于一身的设备，于是，他们设计了一个具备大屏幕、处理能力相对较高的处理器以及Wi-Fi 无线连接功能的设备，再加上电话和短信功能，突然你发现，每个人都希望得到它。
由此，应用市场诞生了，其原因是苹果意识到许多软件开发者可以使模式变轻，他们去设计软件使得苹果的设备可以完成更多功能，而苹果可以控制整个流程，让这些软件下载到人们的手机上，一整套新的生态系统就诞生了。
谷歌也看到了这个潜力，于是他们发布了安卓系统以及一系列手机，这些手机也是由客户导向的公司（如三星和LG）生产的，系统和手机席卷了整个市场，使得我们找到了使用手机的一整套新方法。都是因为人们喜欢点这些图标。
当然，像诺基亚这样的手机制造商也没有放弃制造手机，也推出这种新外观的智能手机，以及他们自己的操作系统、他们自己的应用生态系统和商店。于是，在短短的三年里，手机市场出现了一次飞跃。
现在智能手机有六种主流的操作系统，当你准备开发应用时，应该予以考虑：
苹果操作系统（iOS）
最初被称为iPhone 操作系统，正如其名字所暗示的一样，这个系统是为苹果的iPhone 产品开发的，现在发展到4.3 版本（译者注：最新版本为2012 年发布的6.0 版本），是iPhone、iPod、iPad 和苹果电视的操作系统。苹果电视是苹果公司的网络电视服务，它直接连接到苹果的iTunes 商店，苹果的应用商店正是由iTunes 运营的。iTunes 本质上是一个音乐浏览播放器，可以安装在用户的电脑上，或苹果的Mac 笔记本电脑上，可以管理音乐、媒介产品资料以及应用，它提供了一个付款网关和备份服务。本质上讲，它使苹果可以管理任何iOS 系统用户进行操作。在移动领域，它是一个封闭的系统。
安卓系统（Android OS）
这是谷歌的操作系统，安卓是由在电脑领域感兴趣的成员组成的一个团体（开放手机联盟，OHA）开发的。安卓以相似的电脑操作系统Linux为基础，这是一个开放的软件平台，开发者可以自由更改操作系统本身，从而实现改进，前提是他们需要共享这些更改和改进。安卓也有一个应用商店和计费工具，但是安卓的应用也可以从一些第三方应用商店获得，如GetJar 和亚马逊的应用商店，由于是一个开放的系统，安卓系统的地位正在巩固。而这种方法似乎很有效，自从2010 年第四季度起，安卓便成为了市场上份额最大的操作系统，在美国手机市场拥有31.2% 的份额，而在西欧市场则达到了惊人的44%。它把诺基亚的塞班系统（见下）从近10 年来全球使用最多的操作系统的位置上拉了下来。
诺基亚塞班系统（Nokia’s Symbian OS）
这个系统最初是20 世纪90 年代，由塞班公司为Psion 公司的个人数字助理（PDA）开发的。它是由诺基亚、NTT DOCOMO、索尼爱立信和塞班公司通过合并和整合软件资产创建的。诺基亚随后将其作为S60 系列功能手机的操作系统，并在接下来的几年里对其不断改进。直到2010年12 月，诺基亚手机使用的塞班系统仍然是全球使用最广泛的操作系统，2010 年第二季度占全球智能手机销量的43.8%。实际上，目前全球有2.35亿部塞班系统的手机，所以虽然它不再占据媒体头条，但还是值得为其开发应用的。
Windows Mobile 操作系统
这是微软开发的一套移动操作系统，其设计与Windows 的桌面操作系统类似，功能强大而美观。此外，Windows Mobile 支持第三方软件开发，通过Windows 移动商场可以购买应用。一开始，这个系统是作为掌上电脑的操作系统的，大多数这一系统的设备都配有用来在屏幕上点击命令的触摸笔。随着安卓和苹果系统市场地位的巩固，Windows Mobile 在智能手机领域的市场份额逐年下降，现在它已经是全球排名第五的系统（排在塞班、黑莓、安卓和苹果之后），全球市场份额为5%。而在美国，它在企业级用户市场拥有24% 的占有率。
Windows Phone 7 操作系统
这也是微软公司开发的操作系统。作为Windows Mobile 系统的后继者，它更注重消费者市场而非其前辈已经很成功的企业级市场。在Windows Phone 7 中，微软引入了一个新的用户交互界面，命名为“米雀（Metro）”，它把操作系统与第三方和其他微软的服务集成在一起，严格掌控其搭载的硬件。Windows Phone 7 开发得过于迅速，结果导致其不支持Windows Mobile 的应用。这使得许多应用开发者需要把WindowsMobile 的应用重新写成Windows Phone 7 的应用。然而，随着诺基亚与微软于2011 年2 月达成协议，Windows Phone7 从此成为所有诺基亚手机的操作系统。这说明WP7 有可能成为全球使用最广泛的移动操作系统，从而使得应用开发更加简单，开发者可以只开发苹果、安卓、Windows 7和黑莓系统就可以了。
黑莓系统（BlackBerry）