书城管理胜局
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第5章 乐业至上:从优秀到卓越的职业精神(1)

态度就是竞争力

工作对大多数人来说是不可缺少的,但是在这个竞争越来越强的时代,你如何才能表现出比别人高的竞争力呢?最好的竞争就是敬业,而这些都反映在你的态度上。如果你没有更多更明显的优势,那么积极的人生态度和做事的态度就是最大的资本和优势,就是竞争力。

你比别人多投入一些,更积极一些,再耐心一些,在这个基础上,你终将会走向成功。很久以前,一位妙龄少女来到东京帝国酒店当服务员。这是她踏入社会的第一份工作,也就是说她将从这里正式步入社会,迈出她人生的第一步。因此她很激动,暗下决心,一定要好好干。但是让她意想不到的是,上司竟安排她去做洗厕所这种事。说实话没有哪个人喜欢洗厕所!更何况她还是一个从未干过粗重活儿,细皮嫩肉,喜爱洁净的女大学生。能干好吗?洗厕所时在视觉上、嗅觉上以及体力上都会使她难以承受,心理暗示的作用更使她忍受不了。以致当她用自己白皙细嫩的手拿着抹布伸向马桶时,胃里立马翻江倒海,恶心得几乎呕吐却又吐不出来,太难受了。而上司对她的工作质量要求特高,必须把马桶擦洗得光洁如新!她当然明白“光洁如新”的含义是什么,她当然更明白自己不适应洗厕所这种工作,实在无法实现“光洁如新”这一高标准的质量要求。因此,她陷入困惑、苦恼之中,也哭过鼻子。这时,她面临着人生这第一步该怎样走下去的抉择:是继续干下去,还是另谋职业?值此关键时刻,同单位一位前辈及时地出现在她面前,他并没有用空洞理论去说教,只是亲自做个样子给她看了一遍。首先,他一遍遍地擦洗着马桶,直到擦洗得光洁如新;然后,他从马桶里盛了一杯水,一饮而尽!

实际行动胜过万语千言,他不用一言一语就告诉了少女一个极为朴素、简单的真理:只有马桶中的水达到可以喝的洁净程度,才算是把马桶抹洗得“光洁如新”了,而这一点已被证明可以办到。同时,他送给她一个含蓄的、富有深意的微笑,送给她一束关注的、鼓励的目光。她目瞪口呆,如梦初醒。于是,她痛下决心:就算一生洗厕所,也要做到最出色!从此,她成为一个全新的、振奋的人;从此,她的工作质量也达到了那位前辈的高水平,当然她也多次喝过厕水,为了检验自己的自信心,为了证实自己的工作质量,也为了强化自己的敬业心;从此,她很漂亮地迈好了人生第一步;从此,她踏上了成功之路,开始了她不断走向成功的人生历程。很多年后她成为日本政府的邮政大臣,她就是野田圣子。

所有的事实都证明:无论你做什么样的职业,要想成功,都会有一个共同的要求:积极的工作态度和一流的敬业精神。

能够做好自己的工作,是成功的第一要素。各行各业,人类活动的每一个领域,无不在呼唤能自主做好手中工作的员工。如果你能够尽到自己的本分,尽力完成自己应该做的事情,那么总有一天,你能够随心所欲从事自己想要做的事情。

每天多做一点

率先主动是一种极珍贵的品质,它能使人变得更加积极,更加敏捷。对待工作只有全心全意、尽职尽责是不够的,还应该比自己分内的工作多做一点,比别人期待的更多一点,给自我的提升创造更多的机会。

也许你认为自己并没有义务去做职责范围以外的事,如果这样想你就很难突破自己。你应该主动选择自愿去做,努力驱策自己快速前进。无论你是普通职员,还是管理者,采取“每天多做一点”的工作态度最终能使你从竞争中脱颖而出。这样,你的顾客、委托人和老板会格外信赖你、关注你,进而会给你更多的发展机会。

有几十种甚至更多的理由可以解释,你为什么应该养成“每天多做一点”的好习惯。在这些理由中,有两点是最重要的:

第一,如果长期不使用你的右臂,让它养尊处优,其结果就是使它变得更虚弱甚至萎缩。将自己的右臂锻炼得更强壮的唯一途径就是用它来做最艰苦的工作。

第二,在养成了“每天多做一点”的好习惯之后,你无论从事什么行业,都会有更多的人指名道姓地要求你服务。因此与那些尚未养成这种习惯的人相比,你已经具有优势。

困境中的拼搏能够产生巨大的力量,这是人生永恒不变的法则。如果你能比分内的工作多做一点,那么,你不仅能锻炼出超凡的技巧与能力,更能彰显自己勤奋的美德,使自己具有更强大的生存力量,进而摆脱困境。

当额外的工作分配到你头上时,不妨视之为一种机遇。因为社会在发展,公司在成长,个人的职责范围也随之扩大。不要总以“这不是我分内的工作”为由来逃避责任。

每天提前一点儿到达,可以对一天的工作做个规划。当别人还在考虑当天该做什么时,你已经走在别人前面了。提早一点儿到公司,也说明你十分重视这份工作。你提前上班,别以为没人注意到,老板的眼睛可是雪亮的。

如果不是你的工作,而你做了,这就是机会。老板、同事或者顾客交给你某个难题,也许正为你创造了一个珍贵的机会。对于一名优秀的员工而言,谁该为此问题负责,谁应该具体完成这一任务,公司的组织结构如何,都不是最重要的,在他心目中唯一关注的就是如何解决问题。

努力从另外一个角度来思考,譬如换一个角色,把自己当成这件事的责任人,多想想你该如何更好地解决这些问题。下一次当顾客、同事或你的老板要求你做一些分外的事情,而不是让他人来处理时,就请你积极地伸出手吧!

也许你的投入并没有立刻得到相应的回报,但不要气馁,你应该一如既往地“多付出一点”。付出多少,得到多少,这是一个众所周知的因果法则。回报可能就会在不经意间,以出人意料的方式出现。

每天多做一点,也许初衷并非为了获得报酬,但往往获得的很多。

生命诚可贵,工作价更高

现在的职场,敬业的职业精神已被越来越多的人认可。但是对于判别敬业度还没有一个合适的标准。

根据韩威特咨询有限公司对世界500强公司进行的最佳雇员调查发现,雇主十分看重员工敬业行为三个方面的表现:一是积极评价自己的公司,不断向同事、潜在同事,尤其是向客户高度赞扬自己的公司;二是渴望留任,强烈希望留在公司;三是竭尽所能,付出额外的努力,并致力于那些能够促使公司成功的工作。而员工对于敬业的体会则是像对待生命一样对待工作。

公司在选拔员工的时候,更多的要求是敬业,一种被社会现实打磨出来的直面现实的心态。在这个硕士博士满街走的时代,缺乏的其实不是有才能的人,而是敬业程度很深的人,像对待生命一样对待工作的人。

像对待生命一样对待工作的人,做起事来,就不会心浮气躁,也不会不知轻重深浅,小事不愿做,大事做不了。生命只有一次,如果能从这一点去强调现在工作的重要性,那么对于任何工作都能够做好。这就像一个平时跑不快的人,如果后面有一只猛虎追赶,会跑得比运动员还快。因为他珍惜自己的生命。同样,珍惜自己的事业的人,珍惜自己现在工作的人,他的工作潜力也会超常发挥。

像对待生命一样对待工作的人,就不会受“不求有功,但求无过”思维方式的干扰。他抱着神圣的态度去工作,会积极地完成本职工作,我们每个人都必须在自己的职业范围内完成自己的岗位职责。这是你的分内事,是务必要做好的!在处理本职工作时不是抱着应付推脱的心态,而是把工作当作自己的天职,是实现自己人生价值和使命的事情,做好自己的工作就是帮助别人,减少带给别人的负担。敢于对自己负责的人,会在做完每一件工作时,大声对自己说:对于这件工作,我问心无愧!做任何一件工作,都会勇敢、耐心地负责到底,而不是三分钟的热度。

像对待生命一样对待工作,你的工作才可能做得更好。

敬业是职业常青的基石,是自我实现的前提。像对待生命一样对待工作,这种敬业是一项收益率很高的职业投资。虽然短期的回报可能不明显,但从长远的职业生涯来看,绝对利大于弊。

接受一种工作就是接受一种生活

接受工作并不全是快乐,有时候即便是你不开心你仍然必须工作。如何工作,这不是由自己的心情决定的,而是由自己的长期形成的职业习惯决定的。工作的境界可以划分为三种:第一种境界是生存的手段;第二种境界是把工作看成是展现自我才华的事业;第三种境界是把工作看成是一种艺术,在创新与创造中享受到快乐。

人生所做工作可以分为三个阶段:第一个阶段是养家糊口,人活着,当然要有生存的资本,而没有工作当然无法获取这些资本;第二个阶段是展现才华,工作要慢慢熟悉,不断深入,才知如何将自身知识与工作相结合,最大可能地展现自己的才华;第三个阶段是创新与创造,只有在将自身与工作结合到最完美的境界,达到天人合一的地步,才有可能创新,可能享受到工作本身带给人的乐趣。对于一家企业来说,最期望得到的是第三种员工,因为第三种员工的积极性和主动性都已经形成了一种个人风格,这种风格就是境界。

当你选择一项工作的时候,我们不仅仅是选择做这项工作的好处和快乐,同时也选择了这份挑战和迎接可能会遇到的困难。我最适合做什么工作?这样自问的人并不很多,一般人没有资格这样问,现阶段就业压力如此之大,能找到一份工作已经很不错了,哪里还容得你挑肥拣瘦?除非你具有相当专业水平、有人所不具有的操作技能,许多情况下,你别无选择。

别无选择,也是你所认可的,否则,你为什么不辞职?为什么不想方设法换个你更喜欢的工作呢?在没有调换到新的岗位之前,你所在的岗位,就是你最好的选择。一旦接受了工作,态度比能力更重要,态度能决定工作质量和效率,有了好态度,有了热心和激情,没准会让你喜欢上一项刚开始还陌生的事业,并做出令人骄傲的成绩来。

只要做一份工作,就必然会遇到苦难和挫折,这个时候,很多人的第一反应就是抱怨,推卸责任。但是,不管你怎样选择,怎么可以只接受工作带给你的薪水和快乐,而不去承担工作带来的责任与压力呢?