练功之人最需要做好什么？运动员脱颖而出凭什么？答案只有三个字：基本功。凡成大气者，无疑是基本功最扎实的人。“红脸”管人，也要有扎实的基本功，从本章开始我们将陆续介绍领导者唱红脸必须掌握的39招，相信优秀的“红脸”领导完全能够在实践中把它们做好。
第1招：将“信”字灌输给下属
东汉末年，群雄并起，刘备从卖草鞋的小贩逐步发展成西蜀之王。在这个过程中，刘备显示了其卓越的“红脸”领导才能，带出了关羽、张飞、诸葛亮、赵云等忠心不二的追随者。正是有了他们的鼎力相助，刘备才能够咸鱼翻身。刘备最大的本领之一就是让下属们相信“光复汉室”是义不容辞的责任，相信只有跟随刘备才能实现这一理想。“信”了，所以一呼百应，团结进取；“信”了，所以百折不挠，勇往直前；“信”了，所以令行禁止，服从大局。
领导者想把“信”字灌输给下属，有两个关键步骤：首先要做到“上下同欲”，使追随者相信将要为之奋斗的事情有意义，牢牢地把下属凝聚在一起；其次，将心比心，用信任换取下属的忠心，使追随者相信这个老大能够带领他们完成此项事业。
讲愿景，画大饼
愿景是愿望实现以后伴随而来的美好景象。通俗地讲，一个普通的上班族，其最大愿望无非是追求物质上的满足，银行卡里的许多个零、衣食住行的高档消费品、可靠的红利及带薪假期等就是他所期待的愿景。愿景是一个打工者奋斗的原动力，是促使其努力工作的兴奋剂。
面对下属，“红脸”领导首先要做的就是把未来的愿景说给他们听，让他们相信“跟着领导有饼吃”。好话不怕多说，只要点滴承诺能兑现，下属就会相信你所提供的愿景的真实性，从而激发无比的热情和斗志，心甘情愿地为组织效力，公司内部也得以形成强大的凝聚力和创造力。
动荡的年月里，解放军能够吸引聚拢成千上万成员的主要原因就是能够“画大饼”。“参加红军打土豪分田地！”“参加红军吃大户！”“参加红军能升官！”这就是战争年代的征兵标语。有位老红军回忆自己从军的原因说：“红军的人来了，说想吃饱饭、想要土地的，就参加红军。我想吃饱饭、想要土地，就参加了红军。”
当然，在企业里，有些大白话的愿景不能说得太过直接，需要以口号的形式进行包装。比如，当年海尔的张瑞敏就提出“敬业报国，追求卓越，做行业中第一”的口号，使海尔人热血澎湃，如今做到了世界500强的水平和规模。无论是普通的生产人员还是高技术人才，都在张瑞敏这句充满魔力的话语的鼓励下，上下同欲，充满激情。海尔技术中心部的张汉奇博士就谢绝了许多外企的高薪聘请，坚定地留在了海尔，他解释说：“海尔给了我一种信仰，在海尔我能看到民族工业的明天，我为自己是一个海尔人而自豪！”
常言道：良禽择木而栖。下属追随拥戴一个领导，其实是为了实现自己的梦想。所以，“红脸”领导还要懂得把下属的个人理想同企业的整体构想结合起来，实现“上下同欲”，这样才能够牢牢抓住下属的心。
对于企业的管理者来说，空洞的说教是有害的，所有卓越的企业家都能够把企业的理想、信念和责任用企业文化的形式整合起来，把细致入微的具体工作贯彻到团队每个成员的心灵中。
中国红军，其成员来自各个阶层，背景、经历、素质、能力等千差万别，并且革命所依赖的物质条件极为恶劣。然而，正是这样一群人，在艰苦的条件下，众志成城，前赴后继，历经二十八载寒暑春秋，成功地完成了建立新中国的使命。凝聚力、战斗力正是源自“万众一心，冒着敌人的炮火前进”这句口号。
上下同欲者胜，是企业经营者都认同的道理。有些企业口号喊得虽响，做的却不到位。到一个企业找一位员工，问其企业的目标，得到的答案最多是企业一年的业绩目标，而问到企业的中期目标、远期前景，就茫然不知了。如果问一位企业高层，可能就会对答如流。这就是“上下不同欲”。如果连高层也不知本企业的中期目标和远期前景，则其可称为“上下无欲”了。上下同欲者胜，不同欲者败，无欲者，企业无以生存。
梁山在宋江到来之前不过是个普通的山寨，并没有什么特别之处。宋江上了梁山之后，将以前的“聚义厅”改为“忠义堂”，并竖起“替天行道”的大旗，引得各路好汉纷纷投奔，终于形成了一个肝胆相照、屡破强敌的英雄团队。
宋江的成功之处就在于成功地建立了一个团队的共同愿景。“道”字在中国传统文化中有着最丰富的内涵，“忠义”是古代绿林好汉最看重的品质，“替天行道”正是宋江为梁山这个团队建立的共同愿景，“忠义”二字则把这个共同愿景同各位豪杰心中的个人愿景紧密结合了起来。
领导要把愿景策划好，更要经常说给下属听，巩固员工的“认同感”，把“信”字深深植根于企业员工心中。只有员工把企业的“愿景”视为自己的个人“理想”，对公司有一种认同感，建立强大的“信心”，整个公司才能上下同欲。
3721公司的总裁周鸿NC757说：“每次新员工进公司时，我都给他们讲我们公司的愿景。公司很重要的一点就是认同，认同感是一种强大的凝聚力，让大家可以朝一处使劲。我会直截了当地对新人讲，大家来到3721，如果不认同公司的愿景，不如趁早离开。”
松下公司创始人松下幸之助也认为：招聘人员时，“适合”两字最重要，这个“适合”的标准是看这个人对公司有没有认同感，能不能相信公司的发展远景，并为之积极努力地奋斗。
北泰方向集团的老总认为，从创业初期就应该强调员工对于公司的“认同”，如果员工能够像西方人信仰宗教那般去信仰自己公司的文化，同时还能像一位真正的“传道士”向周围的同事和朋友讲述北泰的企业文化，那么整个企业将具有旺盛的生命力，员工也能够自觉地维护公司的利益。
需要注意的是，共同愿景不是为员工们搭建的“海市蜃楼”，而是创建一种企业文化，力求达到一种“人企合一”的效果，让员工把自己跟企业的命运拴在一起。
务实，不开空头支票
“做企业就是为了赚钱，不为钱干吗做企业？”
“我最讨厌那些企业，在银行贷了大量的款，企业本身没效益，还捐款做慈善事业，实际上你是拿了老百姓的钱炒作你的企业形象。”
这两句话出自娃哈哈老总宗庆后的口，它代表了他的务实态度。一个好的企业，商业运营的成果是业绩，而好的业绩不仅包括好的财务业绩，还应该包括股东回报率与员工满意度。想让股东和员工满意，最直接也是最有效的方法就是让他们得到实惠。
从原始社会开始，人类所有有组织的生产，其最终使命都是为了使所有组织成员“过上好日子”。从这个角度上说，人类任何形式的组织，其基本目的都是为了使组织成员能够生存、生活得更美好，否则，有多少人会参加这个组织呢？
威震中国历史的“戚家军”，说白了也是戚继光“高薪养廉”养出来的。在戚继光的部队当兵，工资很高，而且从不拖欠，也不打白条，戚将军和胡宗宪（后来是张居正）关系好，军费给得足。他还想方设法去搞钱，时不时还让部队出去做点生意，得点钱都贴补给将士们。长官靠得住，还能拿着高薪，这种部队打起仗来自然没话说，一个赛一个地往上冲。在这个世界上，没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的忠诚。
行军打仗的队伍如此，做企业更是如此。“红脸”领导必须有能力给员工回报，才能让他们跟着你。一个没有物质回报、忽视员工物质利益的领导是注定无法服众的领导。在部队带兵，能够打仗、能够打胜仗的将领才能赢得下属的信服、尊重甚至崇拜；在企业做领导，必须让企业盈利、让员工得到切实的利益，才能证明你这个领导不是吃干饭的。要做到这一点，领导必须杜绝“空头支票”，实现言出必行。
战国时代，商鞅制定了新的法律，准备在秦国变法。他在京城南门口竖了一根大木，对围观者说：“谁要能将这跟木头从南门搬到北门，就赏他五十两银子！”大多数人都不相信有这等好事，恐怕商鞅的许诺不能兑现。就在大家犹豫不决时，有一个人却扛起木头，从南门一直走到北门，商鞅当场兑现，赏给了他50两银子。这就是“一诺千金”的由来。由于商鞅说到做到，很快在群众中树立了威信，这样一来，人们就愿意遵守他推行的法律，新法得以顺利实行。后人把商鞅尊为“法家”的代表，而商鞅变法的成功，恰恰是靠“务实”的“红脸”手段取得的。
有不少老板爱许诺，不假思索就轻易地向员工许诺“我可以帮你这样做”；“若能超额完成任务，大家月底能拿到40%的分红”……而后却往往又办不到。如此，很容易就在员工的心目中留下一个“不守信用”的烙印。久而久之，员工不会再相信老板的话，管理就难以进行下去。
要想避免“放空炮”，领导可以遵守以下几条规则。
首先，科学制定企业的战略，让目标循序渐进。从儿童营养液到果奶、纯净水、非常可乐、营养快线、呦呦奶茶……娃哈哈年年推陈出新；从1亿到10亿、100亿、200亿，甚至1000亿元，娃哈哈的目标稳扎稳打、步步为营，走得扎扎实实，不浮夸不冒进。企业实现了利润，也让员工得到了实际的利益。这是从根本上杜绝“空头支票”、防止“无力践诺”的方法。
其次，许诺之前一定要三思而行。在做出任何承诺之前要深思熟虑。如果不能肯定自己能够实现就不要承诺，承诺了就要保证它不折不扣兑现。如果真的发生了棘手问题而不能兑现承诺，应该立即开诚布公地与接受你的承诺的人重新进行商洽。这件事要尽快做，不要等到火烧眉毛。如果员工知道你一般总能恪守承诺，这次因某种原因而无法兑现时，要坦诚地和他们进行协商，他们依然会相信你是一个可以依靠、可以信赖的老板。
第三，利益分配要因人而异。领导兑现自己的承诺，可以换取员工的信任，实现团队的团结一致、高效执行。但是，有个“众口难调”的问题摆在眼前，什么样的利益才能让员工满意？如何让各类员工都认可上司的务实态度？这就需要上司掌握一些利益分配上的小伎俩，根据不同的员工采用不同的分配方式，满足其具体需要，这样可以让“小面额支票”产生大效力。
有一个大户人家，养了一班门客。有一年，庄稼歉收，大户人家觉得供养这么多人有难处，于是就跟大家说，新的一年每月供奉要减少，不过等来年收成好了，可以双倍补上。消息一出，结果门客当中不少人不满意。于是，大户为了让大家留下，就采取了第二个策略，他决定向别人借一些银子，保持大家的供奉不变，但是来年还银子的时候，利息要大家分担，从供奉中适当扣除。消息一出，还是有很多人不满意。这下老员外不知道如何是好了，他就找了一个老学究请教。
老学究跟他说：“你回去看一看，对第一方案不满意的一定是年纪很大的门客，而对第二方案不满意的一定是年纪很轻的人，还有一些人不表态，一定是一些中等年纪有些资历的人。”老员外回去一看，果然是这样，他就纳闷地问老学究这是什么道理？
老学究回答他说：“上了岁数的人已经没有了雄心壮志，说不定明天身体一不好就要辞职不干了，所以这些人更在乎眼前的所得，而且他们曾经为主人出过力流过汗，现在老了没有能力了，他们更希望主人不要把他们的眼前利益拿走。因此他们是反对第一个方法的。而对于那些年轻人，他们刚来，一切才刚刚开始，他们满怀雄心壮志，更在乎将来的发展，眼前有点困难不算什么，只要将来加倍补偿，他们就肯接受，所以他们一定是反对第二个方案的。还有一些人，他们是庄子上的中坚力量，人到中年，经验丰富，年富力强，渡过难关肯定要靠这些人，所以他们更在乎的是主人是不是会和自己一道同甘共苦、患难与共。所以他们对两个方案都不表态，只想看主人今后的行动。所以，给这些人分利益，就不能搞一刀切，一个模式肯定要出问题。就好比要给众人分一个饼，对于岁数大的老员工，最好是保证他们眼前的利益，直接给他们分饼效果最好；对于年轻的员工，则需要给他们指明将来的前途，给他们画一张更大的饼他们才开心；而对于那些正在埋头苦干挑大梁的中坚力量，最有力的办法是和他们同甘共苦，和他们一起吃饼，他们吃什么，主人就吃什么，他们吃多少，主人就吃多少。”
老员外按照老学究的计策回去一试，果然效果奇好，自己的庄子顺利地渡过难关，而且各方面都很满意。
能否让下属看到实际的利益，这是对一个“红脸”领导者能力的最大考验。把口号喊得震天响却不见半点成绩的领导早晚要垮台，“多研究问题，少讲些主义”，务实是“红脸”领导者必须学会的一门课程。
以信任换取下属的忠心
清末的大商人胡雪岩总结自己的用人经验说：“人心都是肉长的，我当他是自己人，他才会把我的事当自己的事去做。”这句话告诉领导者：将心比心，用信任换取下属的忠心。
相信下属的一个重要原则就是相信他们的办事能力。交给他们去干，就不要对他们表示怀疑；如果有所怀疑，那干脆就不要起用他们。中国的晋商们就深信用人不疑的道理，对于手下人的失误，他们总是能予以包容，哪怕是生意做亏了，只要不是人为失职或能力造成的，东家不但不加以责怪，反而会安慰手下的，鼓励他们来年扭亏为盈。
当年，大晋商曹家投资了七万两白银，在沈阳开设了富生峻钱庄。掌柜的经营了几年后，不但没有为东家赚到钱，反而把东家的本钱也给赔了进去。掌柜的心里很过意不去，详细地向曹家汇报了经营情况。曹家听了掌柜的话，安慰他说：“亏损的原因并不是因为你不恪尽职守，也不是能力不足，而是一些意外的因素所致，你不用自责。”曹家马上给了他第二笔本钱，让掌柜的继续经营。
一晃又过了几年，富生峻钱庄又亏了个一塌糊涂。掌柜的简直没脸再见东家，主动提出了辞职。可是曹家还是很信任掌柜，再一次安慰他说：“做生意，有赚就有赔。我相信你的办事能力！”然后又拿出第三笔本钱，并鼓励掌柜的不要灰心，放心去做。
受到东家如此的信任和鼓励，掌柜的发誓要全力以赴回报东家。他回到沈阳之后，重整旗鼓，总结前两次失败教训，调整了经营策略。没几年，富生峻钱庄不仅赚回了前两次亏本的钱，而且获得巨额盈利，很快成为沈阳金融界的大户。掌柜的又利用钱庄赚来的钱，结合当地生产高粱的优势，为东家在四平开办了富盛泉、富盛成、富盛长、富盛义四家酿酒商号，财源滚滚，流进了曹家的腰包。
有了信任的种子，精心培育就能够收获忠诚的硕果。但是，“画人画虎难画骨，知人知面不知心。”一个人的能力可以通过他做事的效果体现出来，而一个人的忠诚就相对难以把握了。管理者在相信下属的办事能力的同时，更要慎重考察他的人品；一旦认定他可信，就要信赖他的忠诚，不要被他人的闲言碎语所迷惑。