书城管理红烧肉一样的项目管理
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第24章 管理变更--计划不是一成不变的(2)

见朱笑笑明显心不在肝儿上,张丽娜又好气又好笑:“你想得倒美!梅总允许你增加预算吗?”

朱笑笑想了想,犹豫地说:“她压根儿没提这事儿。可是,那也不代表不行啊。”一想到李鄂生和陆克静开会时的表情和语气,连她自己也觉得没有底气。

张丽娜摇摇头:“算了吧,公司去年效益不佳,不可能允许往年会上大把砸银子的。更何况,没有老总乐见项目经理动不动就要求增加预算的,除非你有非常非常充足的理由。”

“提前两周时间这个理由还不充足吗?”朱笑笑一想到老总随意变更里程碑时间,心里就觉得悲愤。

“项目里程碑时间变化是很正常的事,何况年会这么个简单的项目。”

这还简单哪?老娘眉毛头发都烧焦好几回啦!朱笑笑心里不忿,嘴上却没敢说出来,反而换了种哀求的语气:“成本不能变,那只能降低质量要求?”

“质量要求可不能轻易降低,会让干系人不满意的,因为他们原来的期望值在未经同意的情况下降低了!”张丽娜沉声说,她忽然想起什么,“对了,你们梅总还说什么了?”

一句话又戳到了朱笑笑的痛处:“她不让做拓展培训了,说不安全,要我找一两个培训师做室内课。”

“你看,你们梅总在帮你省钱呢!”见朱笑笑不明所以的样子,她进一步解释道,“拓展培训是按人头收费的,就算按市场上比较低的价格来算,一人一天300元,200人就是6万元呢!可如果做室内课,1万元左右就足够啦!”

“也对,省出来的钱就可以用于紧急预定场地、支付加急费什么的啦!”想到这一层,朱笑笑心里不禁涌起对“梅超风”的一丝感激,却仍然对安为善的暗中作梗无法释怀,而且一想到拓展培训那么有趣的形式被否了,还是觉得怅然若失。

张丽娜指了指墙上的挂钟:“我没时间了,你自己继续算吧。切记,变更不一定是坏事,如果你能系统地优化项目计划,就能做出对项目有益的变化!”

朱笑笑自知不能阻拦,更加抓狂:“可是今天就已经是16日啦!五天之后就放长假啦!春节七天,回来上班就29日啦!”

张丽娜已经走到门口,转头丢下一句:“时间是海绵里的水。做项目经理的,哪里有什么假期!”

啊?圣诞、元旦还不够,难道我的春节也完蛋了吗?朱笑笑欲哭无泪,瘫坐在墙角,渐暗的天色一口口将她小小的身影吞没……

犹豫半天,朱笑笑终于鼓足勇气,拿起了电话:“喂,是朱飞宇吗?”

“朱姐啊!您有什么事儿?”朱飞宇心想,听过我们公开课的人没有不交口称赞的,看样子,我的iPhone5快到手啦!

“呃……非常不好意思,我们老总说怕不安全,不想进行室外拓展了,我想请你帮我推荐个讲室内课程比较厉害的老师……”拿人手短的朱笑笑实在提不起底气来,尽量温柔地说。

一盆冷水迎头泼来,朱飞宇有点儿着急:“拓展培训这种形式的安全性是没有任何问题的,您不是也体验过了吗?”

“是的是的,我这里没有任何问题。不过,课程中间不是出了点儿……呃……小岔子吗?”朱笑笑心知问题并非出在对方,声音越来越小。

“您说的是您那位被硌到了腰部的同事吧?”朱飞宇根本没把这件事儿放在心上。一则,培训师提前把各种注意事项都说得很清楚了,何况他是倒数第二个做背摔的,已经有很多学员都做过了,动作要领不会不知道;二来,他是在脱离培训师的控制范围后,自己突然改变身体姿势的,培训师完全没有责任;第三,现场的其他学员都说是当事人自己的责任;第四,我们也提出带他去医院检查,并承诺负责到底,是他自己拒绝了。难道……“他现在怎么样了?如果需要去医院的话,我马上就过去!”

“他没事儿,你放心。”朱笑笑赶紧解释道,“只是,学员受伤,培训公司怎么也脱不了干系,你说是不是?我们老总对这个很是担心……”

完了!Byebye,我的iPhone5!尽管知道问题其实并不是出在自己这边,但朱飞宇能明显感觉到朱笑笑的歉意和承受的压力,也就没办法再多说什么了。

电话那边的沉默让朱笑笑更加不安起来:“呃……我知道这对你们可能不大公平,但不管怎么说,安全是拓展培训的首要前提,对吧?”

这下不能不说话了,朱飞宇只得干笑了两声:“朱姐您说得对!那您想找什么样儿的培训师呢?”

“讲课生动活泼的就行。”

“那……我给您推荐周老师吧,他讲课的水平不在王老师之下!”

“太好啦!你能把他的联系方式告诉我吗?我们得沟通一下培训的内容。”

“这会儿他就在公司,我请他来接电话吧!”

朱笑笑拿着话筒耐心地等着,在快要失去耐心的时候,突然听到一声“你好”。不知怎么的,那个颇具磁性的声音让她马上就产生了信任感:“是周老师吗?”

“是。朱小姐你好!你的情况小朱都已经告诉我了,你想要什么内容的培训?”

唉!看样子,这辈子是脱离不了“猪”这个称呼了,好在还有个“小猪”垫底!朱笑笑想了想,犹豫着说:“这个嘛……其实,我也没想好定什么主题。要不这样吧,周老师你既然经验丰富,就请你来拟定两三个主题,我们再来讨论吧。只要适合在年会上讲,形式轻松活泼就行!”

“好的!你们的年会什么时间开呢?”

“二月的第一个周末。”

“那可没有多少准备时间了啊!”

“是。这也是今天老总刚刚通知我的,比原来确定的时间足足提前了两周,而且中间还隔着春节……”

听出了朱笑笑语气中的无奈和烦恼,周老师哈哈一笑:“这也很正常,这世界唯一不变的就是变化嘛!只是你要忙一阵子啦!”

朱笑笑听出对方言语中有安慰的意味,感激地说:“谢谢周老师的理解!我想向您请教个问题,可以吗?”

“当然可以!”

“我该怎么在不降低质量要求的前提下,压缩出这两周时间呢?”

“有四种基本措施:一是重新定义工作范围;二是将资源从非关键路径转移到关键路径上;三是追加额外资源,以压缩任务历时(专业术语叫‘赶工’);四是某些工作由串联改为并联(专业术语叫‘快速跟进’)。”

“听起来,这些措施有可能会影响到成本吧?”

“是啊!时间、成本、质量是相互影响的,在相同的工作范围里,你不可能在另外两个条件都不变的前提下,只压缩进度吧?”

“哦。”朱笑笑不由得脸红了,幸好周老师看不见。她想了想,又问道:“那,要是成本不变呢?”

“如果要求成本不变,一定要密切注意由于客户需求变化或额外要求发生的成本。这时,需要仔细推敲合同,清晰地规定要求达到的质量水平,以确保界定了所有应包含的成本。需要注意的是,长期来看,降低质量要求会增加以后的运营成本。”

“进度不变又该怎么办?”

“这就要求项目团队对进度进行详细计划和跟踪,并按进度计划完成了。此外,做好事先安排常会减轻客户的损失。”

“哦。刚才您说不可能三个都不变,那要是三个都变呢?”

“这是最棘手的一种情况。首先,要在不同的质量水平上进行成本和时间的平衡。这在项目生命期任何时间点上都是必须的,且分析准则和相对重要性都可能变化。可以用不同的成本变更来达到计划的时间和质量要求,但最终成本方案的选择取决于项目执行方的效用。其次,分析和选择可行备选方案。这需要编制正式的项目更新报告,包括项目目标一致性、更新后的范围、最小的成本超出额、最小的进度超期等;构造决策树;为内、外部项目管理提供备选方案及其成功几率;利用管理的一致性原则选择恰当的完工策略并实施。最后,对所有未来潜在问题发生的可能性和严重性都应进行评估。”

“原来如此!谢谢周老师!”朱笑笑高兴地说。

“不必客气!其实,项目优化有很多种方式,需要根据具体要求具体对待。说到底,成功的项目管理既是门科学,也是门艺术啊!”

配置管理--更新要及时

“怎么回事嘛!不是说18日开年会嘛,怎么一下子提前了两周?把我们的工作安排全打乱了……”

“哟,提前这么多,那我得重新统计一下了,谁知道到时候谁有工夫去呀……”

“6日是元宵节,让员工在路上奔波,不好吧……”

各种各样的抱怨如潮水般席卷而来,朱笑笑还得赔着笑脸挨个儿解释,心里那个郁闷哪:时间又不是我要改的!让你们提前提交个与会人员清单就这么多话,我那么多事儿,还活不活了?余光瞄见安为善一副事不关己的清闲样儿,她把牙都咬歪了。干脆,找老总去!

梅胜男听了朱笑笑转达的员工抱怨(其实更是她自己的抱怨),沉吟了一下说:“他们反映的也有一定道理,我再去和李总谈谈,把年会再提前一天吧,这样他们就可以在家过元宵节了。”

啊?怎么又要提前一天?朱笑笑撞墙的心都有,没想到会是这样。

见朱笑笑怔在那里,梅胜男奇怪地问:“怎么,还有什么问题?”

“呃……是……嗯……对了,您在年会的场地方面有什么建议?我这边儿没什么合适的资源。”朱笑笑不敢再在时间问题上纠缠,怕老总再给提前几天,那可就真死无葬身之地啦!