书城管理魔鬼成本
7349500000023

第23章 拉动成本(1)

成本的价值在于创新,成本的活力在于运动。要使成本更具竞争力,就要想方设法让成本跑起来,而且越快越好,千万不能停顿。拉动成本奔跑的牵引力在市场,保持成本奔跑的协同力在现场。就像我国投资4万亿元拉动内需,以应对金融危机带来的市场不景气。拉动在外,企业一定要把握机遇,快速出击。成本线就像一条持续流动的价值链条,以更高、更快、更新的要求,将呆滞的资源不断激活,并在运动中不断释放能量。

1.转移成本,进军新的市场

俗话说:没本事的人吃老本、抠老本;有本事的人赚外快、也痛快。寒冬来临,我们不反对过紧日子,但反对一味地过紧日子而不思进取。硬实力企业不管怎样紧自己,总有一天会坐吃山空;软实力企业不管外部怎么紧,总是游刃于新旧市场之间。成本居高不下,市场情势逼人,与其紧巴巴争微利,不如用旧市场容不下的成本,大踏步去开拓新的市场。

把成本消化在市场

高成本时代的到来,是必然而非偶然,是各种生产力要素和消费因素影响长期累积的结果,也绝非金融危机一时促成,只是在这个寒冷的冬季,企业更有切肤之痛。市场萎缩,价格下跌,微薄的利润尽在成本的俯仰之间,逼得企业不得不老老实实坐下来降本增效。成本有极限,降本增效就受限。与其挖老本,不如拓新市。哲学上有句名言:一切从实践中来,到实践中去。危机降临,面临新的转机,企业成本运作思路,不能老盯在内部现场降本挖潜,应导入“成本从市场中来又到市场中去”的新理念,将成本运作的空间由现场转向市场,通过创造新的市场,化解旧市场的成本压力,开辟企业新的利润源泉。

转移成本,有时候也叫产业转移。比如,这个地方的生产成本由于当地政策的改变而转向偏高,就马上转移生产基地,到成本偏低的地方去生产。这种成本转移是躲避地方政策在空间上的转移。2008年,中国实施《劳动合同法》,鉴于中国工资水平不断提高,为降低生产成本,阿迪达斯公司准备将部分产品的生产从中国转移到印度、老挝、柬埔寨、越南和东欧等国。此外,耐克也要求中国一些制鞋化工企业把生产基地迁往印度;Clacks、K-Swiss、Bakers等国际鞋业巨头纷纷增加越南、印尼的生产线。这是生产成本提高促使产业转移,产业转移是近年来的趋势。中国目前的生产成本至少上升了50%,利润率至少下降一半。越南这些国家的容纳能力虽然有限,但毕竟是沿海国家,交通便利,所以产业转移的方向不是西进而是南下。

其实,这种躲避政策的生产制造转移,很大程度上反映了企业实力的不足,适应能力差。真正有意义的成本转移,是价值转移,是着眼于市场创新的软实力经营,不管外部环境怎么变化,企业都能以不变应万变,做到市场常在、价值常新、利润常有。

全球的金融危机直接波及IT产业,各大IT厂商或多或少受到了一些影响。面对寒冬,IT企业该如何应对?作为全球最大的板卡厂商,微星科技认为,越是寒冬,越不能停止技术的创新,微星主板在技术上的创新是永不停止的,在DrMOS、易超频设计等元素上与同类产品相比有更多的优势,这是微星主板的核心竞争力。2008年11月19日,微星科技全球首发新一代X58芯片组产品——Eclipse(日蚀)。全新的日蚀系列主板定位与白金版至上,不仅采用了钻石版上才拥有的独立创新声卡,而且还延续了P45白金版上的诸多经典设计。在主板供电设计上,微星Eclipse动用了六相的DrMOS设计,配备了第二代DrMOS芯片,这样不仅让主板的工作更加稳定,而且还让发热量大大增加,并在一定程度上提升了主板的兼容性。

前几年,全球光电子产业发展迅猛,武汉依靠其独特雄厚的技术优势,在东湖新技术开发区投资建设光电子产业,创建国家光电子产业基地“武汉·中国光谷”,产生了“光谷概念股”华工科技、烽火通信、长江通信、精伦电子等10家上市公司。由于受国际市场的剧烈冲击,我国光电子产业进入低迷期。为了能够顺利熬过市场寒冬,武汉“光谷”的一大批企业苦练内功,积极调整产品结构,开发新产品;大力开拓国内国际市场,坚持扩大销售不动摇;新增资金进行新技术的研究开发,以提高自身的市场竞争力。

受能源及橡胶等原材料和运输费用提高等因素的综合影响,轮胎制造业早在两年前就进入高成本时代。在此环境下,青岛黄海橡胶股份有限公司领导层及时转变思路,将减低成本压力的重点放在产品结构调整上,并在新产品开发方面逐渐由模仿向自主开发过渡,逐步加快了技术创新的步伐。

黄海股份的产品结构调整,坚持“贴近市场,服务用户”的原则,不盲目投产高性能轮胎,而是坚持适销对路的产品,其中的重点是做好全钢子午胎轻量化设计和新花纹设计,以至半钢大轻卡、高性能系列和出口配套系列等轮胎产品的研发,在此过程中,特别加强新材料的应用和节支降耗项目的实施。为激励广大技术人员创新,该公司专门出台新的《技术进步奖励办法》,鼓励他们研发新产品,设计新配方,应用新材料,努力改进现有工艺及设备。经过两年多的努力,该公司迅速形成150多种规格、400余种花纹的系列化、多样化、品牌化产品体系。

据资料统计,目前黄海股份新产品产量占到轮胎总产量的20%,新产品销售收入占销售总额的25%,在承担成本压力上起到了极为关键的作用。例如,该公司的高性能轿车子午线轮胎,是专为满足欧洲、北美、澳洲市场需求而自主研发的,国内只有极少数企业能够生产,产品综合性能优异,附加值高,与普通轮胎相比可新增效益40%以上。

开发高科技产品是承担高成本的最好办法。微波炉行业在家用电器领域市场集中度较高,格兰仕和美的占有其中大部分市场份额。过去格兰仕不愿上市,如今却提上议事日程,积极谋求上市,其中一个重要原因就是希望通过上市融资来解决流动资金问题。格兰仕一向以低端市场进行价格战而闻名。但近来迹象表明,格兰仕正积极向高端转型,力求通过推广附加值高的新产品来削减成本提升带来的压力。微波炉的经验其实对空调企业也有借鉴意义。空调产业也必须走高附加值之路,淘汰低端,提升产品档次,这也在客观上达到了节约能源的目的。

在竞争越来越激烈的当今市场,只有不断地为客户带来价值,企业才能真正存活下来。诺基亚深谙此道,其手机销售到全球140个国家,拥有良好的市场形象。在某个国家经营时,诺基亚都会依据该国市场行情的特别需求推出个性化产品。比如,它选择英语作为本企业的官方语言,同时鼓励企业经营者必须接受外派的安排;当一个新产品刚上市不久,另一个更精准的新产品就准备好要亮相了。它的产品经理曾说:“你依旧要在价值链的前端就考虑客户的需求。”5年前,诺基亚、摩托罗拉、爱立信、三星以及索尼,均分了手机市场。而在所有的企业中,诺基亚最注重制造产品与客户需求的契合,也引领潮流,个性化的手机和消费者紧密结合在一起,并以此赢得了消费者的信任。

尽管目前还不知道国际金融危机何时终结,但对中国企业的出口已造成不利影响,寻求美欧之外的新兴出口市场已成当务之急。2008年10月15日,在广州举行的第104届广交会,规模比往届扩大了许多,但参展企业一个明显的感觉是:来自美国和欧洲的采购商少了。不少企业表示,金融危机对国际市场需求的影响已显现,尤其是美欧市场需求开始呈现萎缩趋势。参加广交会的中国企业纷纷调整国际化战略,争夺美欧之外的新兴市场。

海信、美的等企业加大了新兴市场的开拓力度。目前海信科龙产品已加大俄罗斯、越南、印度、巴西“金砖四国”,以及东欧、北非市场的开拓力度,成效不错,仅手机每年出口印度近200万部,大大弥补了美欧市场的损失。美的电器集团已着手在东盟地区兴建工业园,在越南平阳省建的两个生产小家电的工业园已开始运作,在泰国曼谷的电扇生产基地已投产。美的正在加紧调整全球市场布局,2009年下半年,美的将启动越南第三工业园的建设,争取5年内在东盟、南美、东欧等构建5个制造基地。

与客户一起“冬泳”

在全球金融危机的大背景下,所有行业或多或少都感受到了经济寒流的刺骨冷意。企业如何过冬,客户如何过冬,我想,最好的办法是企业与客户一起“冬泳”。营销学上有“鱼缸理论”:企业所面对的经营环境好比鱼缸,客户好比鱼,企业经营者若想把企业经营好,首先要跳进“鱼缸”,与“鱼儿”一起游泳,切身了解客户的感受及其对产品的要求。然后,再跳出“鱼缸”,站到一个相对更高更广的环境中,认真审视和分析客户的意见,找出他们最本质的需求,从而发现市场机遇,赢得更大市场,获得更大利润,创造更多财富。

在市场竞争日趋残酷、资金投入越来越大的情况下,企业在投入一个市场时,一定要评判这个市场对于企业的意义和价值所在,如果对于一个市场来说,企业一直在那里赔钱,且未来没有较大增值潜力,即销量和利润都不能顾及,而处于“流血”状态的话,那么作为企业的领导者就应该果断地将其“封杀”,以堵住“流血”的伤口,保持企业健康的肌体。

在寒冷的冬天,谁能最早发现市场空点,抢先钻进空点,谁就可以占领空点市场,做独家生意,得先机之利,掌握争夺客户的主动权。企业与客户一起“冬泳”,就是超越冬天。市场空隙大有可为,关键是你要有发现的头脑和眼光。

“茶道”在日本历史悠久,日本人的饮茶习惯是很难改变的。但瑞士雀巢公司却刻意要改变日本人传统的“茶文化”,造就一大批喝咖啡者。他们针对三种不同年龄层次的日本人,巧妙地实施了分化市场的不同营销策略:“刺激”比较开放的年轻人,使之狂热地追求;“拉拢”事业有成和有社会地位的中年人,使之可以接受;“争取”传统文化观念根深蒂固的老年人,使之不会反对。如此一来,仅两三年时间,雀巢咖啡便大踏步地走进日本市场,如今,其销售额已达数千万美元。

美国人过去没有食用酱油的习惯,这使得许多国外企业放弃了美国市场。但是,日本万字酱油厂却不以为然,他们选择了一批易于接受新生事物的美国知名家庭,定期免费赠送“万字”牌酱油,以此逐步培养美国人的消费习惯。继而又以这些家庭为典型,将酱油以西方调味品的姿态,在美国各地广泛推介,从而使该厂获得成功,现已垄断了美国市场,万字酱油厂也由一家家庭式的小作坊发展成为跨国公司。

美国有两家制鞋厂,为扩大自己的业务,都瞄上了太平洋一个岛屿上的拖鞋市场,于是各自派人去搞市场调查。调查员甲去了拍回电报说:岛屿上所有人都不穿拖鞋,这儿没有市场;而调查员乙去了,却拍回一份截然不同的电报,说岛上所有人都没穿拖鞋,这儿有巨大的市场潜力可以开发。面对同样一个现象,得出完全相反的结论,证明两人的眼光不同,思维方式不同。

有个老板派4个推销员到庙里推销梳子。第一个推销员去了,和尚说,我头上一根毛都没有,要梳子干什么!推销员无言以对,结果一把梳子没卖掉,无功而返;第二个推销员卖出10把。他向和尚介绍,梳子不只是梳头发,还能挠痒,你们和尚打坐念经,常会昏昏欲睡,用梳子可以活络血脉,有利于健康,于是10个和尚各买了1把;第三个推销员卖出100把。他去对主持说,庙里香火很旺,来的香客多,在庙前磕头拜佛都很虔诚。他们磕完头后头发蓬松,如果庙里准备梳子,让香客们把头发梳梳,这体现了庙里想得周到,大慈大悲,他们下次还会再来。主持觉得有道理,就买了100把;第四个推销员,不仅卖出1000把,而且还有后续订单。他是怎么推销的呢?他对主持说,贵寺香火如此兴旺,香客捐赠的东西那么多,你们总该有些回报。什么做礼物最好呢?梳子合适,既便宜、又实用,如果再刻上“积善梳”3个字,香客们就会更高兴。香客越来越多,捐赠也会越来越多。主持认为很有道理,一下子就买了1000把,而且还约定了后续的订单。

在全球经济萧条、传统产业遭遇原料和能源价格上涨双重压力等多重不利因素影响下,中国企业面临严峻考验。马云、马化腾等众多企业家接连发出“过冬”信号。长期穷于应付日韩巨头和“山寨机”围剿的本土电子品牌也难逃厄运。专家称,在成本优势逐渐缺失之后,本土消费电子企业若想化解当前危机、形成堪与国际巨头抗争的核心竞争力,必须得放眼全球,在国际化进程中变革求新,在全球范围内优化整合供应链,整合全球资源,尽量在每一个运营环节上压缩成本,“以全球对抗全球才是王道”。

但是,仅是整合全球供应链、降低运营成本还难以支撑本土电子品牌从日韩巨头和“山寨机”的联合围剿中成功突围。企业要想获得长期发展,创新很重要。联想已建成以中国北京、日本东京和美国罗利三大研发基地为支点的全球研发架构,自然是希望借创新来提升其竞争力,以应对国际巨头与“山寨机”的联合围剿。本土企业应该从消费者的角度出发,从而在应用层面上寻求产品创新。TCL也表示,本土电子品牌即便无法在短期内突破所谓的核心技术,依旧可以在消费者应用层面上寻求产品创新。这其中包含了两个关键能力,一是对市场与消费者的洞察能力;二是糅合各种技术的整合能力。华为也表示,海外业绩一片大好,创新是其主要推动力。

面对紧张的金融局势,全球几乎每一个公司的老板都在考虑着如何度过寒冬。酷冷至尊早在2007年年底就有了预测,并进行了45%的人员调整。经济危机是挡不住的,可能会持续到2009年年底才能稳定。目前它们已经开始规划2009年的产品,在熟悉的产品线上全心全意创新。酷冷至尊定位的是高端DIY人群,这类人群在全球所占比例大概为25%,而提前进行人员、产品线的调整无疑将避免酷冷至尊受到全球大环境的不良影响。在寒冬提前到来之时还能专注于产品创新,如此气魄在整个行业很少见。