书城管理杰克·韦尔奇管理日志
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第33章 十月群策群力(3)

让每一位员工全身心地投入工作是领导者的一项主要任务。把每个人最好的想法拿来,放在其他人中间进行交流,这就是秘诀,没有什么比这一点更重要了。我把自己比作海绵,吸收并改进每一个好点子。首先,要做到善于接受每个人、每个部门提供的最好的想法。其次,在整个机构中交流和传播这些思想。“群策群力”推动了“无边界”行为,使这些想法和建议不断得到改进和发展,然后付诸实践。我们用这个价值观严格地评估每一个人,以此强调它的重要性。把所有会议联系起来——从人力资源到战略——使这些想法更加完善。在克罗顿维尔的经历帮助我们相互学习,并找到每个人的闪光点。

寻找更好的出路,及早把新知识拿出来与大家进行分享,在今天已经成为GE的第二特性。

——《杰克·韦尔奇自传》

背景分析

有人问CEO是做什么的,韦尔奇针对这一问题对自身进行了系统的回顾,其中谈到了“群策群力”和“无边界”。因为作为一名领导者必须能够使集体智慧得到最大化的体现,而“群策群力”是最有效的方式之一。

当然,在这段短短的话中,韦尔奇很难完整和富有逻辑性地阐述清楚“群策群力”,但是,他已经表达了最为关键的一点:将所有人的好点子和好想法都拿出来,大家一起完善它、充实它,最终运用到实践中去。

行动指南

按照韦尔奇所阐述的步骤,在企业内推行“群策群力”,并根据实际情况不断修正和完善,最终你将获得无数个优秀的促进企业发展的好主意。

10月24日英雄就是那些有想法的人

在GE,所有的人都是英雄,因为英雄就是那些有想法的人。

——《杰克·韦尔奇如是说》

背景分析

韦尔奇有理由为所有的GE人感到骄傲,因为他们每一位都是促进GE发展的有功之臣。尤其是在推行了“群策群力”和“无边界”两大理念之后,所有的人都为公司的发展提出了好的想法,包括那些在一线工作的工人们。

他们在韦尔奇心目中就是英雄。

行动指南

利用一切好的想法,成就所有的人。

10月27日让思想越来越博大、完美

在我看来,我总是觉得我们做得还远远不够,我总是希望出现更好的方法,我希望我们的变革来得更快、更迅速。于是,在推行“无边界”计划之后,我希望有一种方法能够将最好的思想迅速推向整个公司。后来,我选择了对经营体系进行改革。

与所有其他的公司一样,我们全年也有一系列的计划和检查会议。“无边界”行动要做的就是把这些会议联系起来,创造出一种能够让思想持续流动的经营体系。

我经常给大家作这样一个比喻:每一个会议都是思想构成的一块积木,每一块积木都要建立在另外一块的基础之上,直到我们的思想变得越来越博大、越来越完美。只有这样我们才不是聚集在一起开一些无聊冗长而且毫不相关的企业会议。一些新员工的评价或许准确地表达了我们所作的努力:“GE总是在不停地向我们灌输它的理念,通过一个又一个会议的进行,而且一次比一次更完善、更清晰。”

——《杰克·韦尔奇自传》

背景分析

对于企业来说,拥有一个永不满足的领导者是一件幸运的事,就像GE拥有韦尔奇一样。在阅读韦尔奇的自传时,我常常会有一种感觉:这个家伙几乎完全混淆了生活和工作,他简直就是一个疯子、一个偏执狂——如果韦尔奇不是这样的人,他或许早已停止脚步,或许在“群策群力”之后,也或许是在“无边界”之后,但是他没有,他希望取得更大的进步。于是他对整个经营体系进行了改革。

我非常欣赏他对会议的运用,在以往我们总是用会议去处理各个独立的事件或问题,韦尔奇却教导我们运用会议处理一个持续的问题,或是推行一种需要长久坚持的新的经营理念和管理方式。这一点令我们受益匪浅。

行动指南

将我们在公司内举行的各个会议串联成一个整体,用以处理那些需要持续不断解决的问题。

10月28日每个人都要参与进来

我希望你能够理解商业是一系列尝试错误的过程,它不是一项伟大的科学实验,它会出现错误,它只是在推动着球向前走,没有人知道有什么公式可以作为指导。要真正将它做好,我们需要让每个人都参与到游戏中来。这正是我们每天都在做的一项工作,我们要求每个人都参与进来,越来越多的人会分享成功的喜悦。我们举行更多的比萨饼聚会、更多的啤酒聚会,我们会打开比任何人都多的啤酒,因为我们不想让任何一个人感到工作沉闷而变得世俗,那样没有意思。作为领导者,你必须思考怎样建立一种氛围,使得你的员工在精神和物质上都能够获得既兴奋又有趣的回报。

——《杰克·韦尔奇如是说》

背景分析

韦尔奇认为商业成功的保证源于全体员工的积极参与,领导者的任务是创建一种氛围使得每一位员工都能够充分释放出各自的潜力。当然,最重要的是领导者要懂得利用员工的思想促进企业的发展。

很多GE员工最初无法接受韦尔奇的观点,他们觉得这一观点过于超前了,很多人甚至认为韦尔奇的构想不切合实际,因为“GE太大了,要做到这一点谈何容易”。但是,对于韦尔奇来说,一旦他确定的事情,一定要做出结果来。当然,他也承认要做到让“每个人都参与进来”需要一定的时间。

为了推动“群策群力”,韦尔奇在GE内举办了各种活动,这些活动的目的是为了促进GE内部员工能够进行无界限的沟通和交流,韦尔奇知道只有这样才能够将每一个人的智慧释放出来。

行动指南

在企业内运用一切方式促进员工交流,将每一个人的智慧都充分释放出来。

10月29日让好点子源源不断地涌出来

“群策群力”的核心理念很简单,它基于一线员工对问题最清楚这一基本假设。当我们的员工(不管他们在组织中的职位如何)的点子被征集出来并且立即转变为行动之后,我们发现活力、创造力和生产力等就源源不断地从组织中被释放出来。我们举行了成百上千次“群策群力”的城镇会议,在会议上,各种想法急流般涌出来,由此,我们获得了这个行星上唯一用之不竭的资源——人才的想象力和激情。

——《通用电气案例——“群策群力”的企业文化》

背景分析

作为GEDNA的一部分,“群策群力”使其成为世界上最受尊重、最能赢利和最有创新精神的公司之一。韦尔奇发起“群策群力”这一变革举措是在20世纪80年代末,经过了10多年的持续实施,“群策群力”帮助GE精简机构、向员工授权、打破了公司内原有的官僚主义,没有它GE不可能拥有今天这样的地位。

为什么“群策群力”拥有这么大的影响力?这或许是很多人迫切希望了解的问题。原因很简单,因为“群策群力”可以将公司内的每一个人所拥有的好的想法和点子展现出来,并且得到最迅速的执行和实施。正因为如此,GE拥有比其他企业多得多的创新思维和促进企业不断发展的优秀点子。

企业的发展离不开出色的想法和优秀的点子,甚至可以说这一切是决定企业成败的核心因素,而“群策群力”最重要的目标就是让所有的好想法和好点子展现出来。

行动指南

通过“群策群力”模式让你的员工们不断展现出他们的好点子,并运用这些点子促进企业的成长和发展。

10月30日采纳员工的建议进行工作改进

最好的建议来自一线员工,这是我在经营GE的20多年里不断加深的一个观念。借助倾听员工的建议,我们总是能够开发出顾客真正需要的产品,也是因为倾听员工的想法,我们得以解决那些困扰了我们很久的问题。

——《韦尔奇领导素质课》

背景分析

GE的成功并非是因为领导者们倾听了员工的好想法,也并非是因为每一个员工都为企业的发展和成长提供了出色的建议和想法,因为,仅仅倾听和知道还远远不够。GE的成功在于不仅倾听了员工们的想法,还将那些通过评估的好的方式迅速地运用到企业的实际运营过程中去——任何好的想法如果得不到运用与缺乏想法没有两样。

很多公司都在标榜自己始终在倾听员工的声音,但是,它们却始终缺少真正优秀的想法,为什么?因为它们没有对员工的建议进行评估,并且将之运用到经营的实际中去。

当我们为员工们提供充分的发言空间时,我们会得到很多优秀的想法,然而,当我们将员工们好的想法落实到实处时,我们会发现企业将得到迅速的提升和发展,GE的成功正是因为如此。

行动指南

对员工们的想法进行深入的评估,并在企业内迅速落实和实施他们优秀的想法。

10月31日如何采纳下属的建议

出主意的通常很多,问题的关键在于我们如何判断哪一个人的建议能够给我们带来好处,能够促进企业的发展。要解决这个问题,前提是提取正确的信息,并且学会提出适当的问题,进行正确的分析。以下一些方式或许能够帮助你学会怎样利用好的建议,同时排除没用的建议。

一、不需要就拒绝,如果你不需要别人的建议,就应该立即拒绝他,前提是态度要温和但语气要坚定。

二、不要暗示对方回答你想要的答案。因为你是领导者,别人或许会顺着你的想法阐述,但这不是你想要的答案,这是你自己的答案。

三、说明你需要何种具体的建议。你要说清楚你到底需要什么,这样对于双方来说都能够有效节省时间。如果你希望检验一下自己的想法,也直接告诉他人,请别人给你一个客观中肯的答案。

四、不要因为表象而错过好的建议。有人拒绝一项建议是因为该建议太过理想化、太复杂或是太简单,但这一切都不是建议不好的原因。

五、询问该询问的人。只有找到真正了解问题并能够提供帮助的人,他的建议才是真正有效的。

六、建议多多益善,广纳善言无论在何时都是最佳方式。

七、评估建议的可靠性。

八、表示感谢,对提供帮助的所有人都表示感谢,不管对方的建议最终是否被采纳,这是一种传达尊重的方式。

——《韦尔奇领导素质课》背景分析

“群策群力”最关键的一点是如何采纳员工们的建议。很多人总是错过一些好的建议,因为他们根本不知道什么样的建议好、什么样的建议差。针对这一状况,韦尔奇提出了一些建议,希望通过这些建议使得更多的领导者能够对优秀的建议作出判断和选择。

事实上,韦尔奇所提供的这些建议很多人都知道,重要的是有没有在实践中得以运用。再好的建议如果得不到运用,必定毫无意义和价值,哪怕是韦尔奇所提供的建议也是如此。

行动指南

分辨员工们优秀的建议并且迅速采纳实施。