小王了解后，就给小斌预支了三个月的工资，帮助小斌渡过了难关。小斌对小王的帮助很是感激，在小王的帮助下，小斌渐渐的开朗了，工作起来更加努力。
倾听他人说话，是和一个人个性契合、心灵沟通的根源。倾听别人说话，还可以表现出自己已经敞开心扉，坦诚的接受对方，继而使得彼此双方，能够进行心灵上的沟通。成功的管理者，就是因为懂得倾听他人心声，才受到员工们尊敬和爱戴。
招式65创造出一种平等的沟通气氛
在企业的管理方式上，美国的惠普公司采用的管理方式是“走动式方式”。这种管理方式是一种不拘泥于形式的管理，很有企业特色。
在惠普公司，办公室的布局十分特殊，全体人员都在一间宽敞的办公室当中，各级部门当中矮屏分隔，成为企业管理模式上的最大特征。这种管理模式可以让企业领导者在自己公司部门当中随意的走动，或者总是能够出现在员工的议论当中，使员工和员工之间保持着亲密的合作关系。
这种宽敞式的办公方式，可以让整个惠普公司的领导者及时了解每个员工的问题和看法，让员工感受到家庭的温暖，以此加强彼此间的信任和相互尊重。
在和员工的沟通当中，管理者者千万不要人为地在自己和下属之间，设置各种屏障、分隔。案例中，那间敞开的办公室，就在给公司创造出员工之间，人人平等的气氛。同时，也打开了管理者和员工之间进行沟通的大门，并以此作为了解自己的下属的方式。相互沟通，带来了领导和员工之间的相互了解，同时也带来了相互之间的合作。所以，沟通是一个目标明确、增强团队凝聚力的一个过程。另外，良好、有效的沟通，是公司领导对下属员工关怀的体现，也是尊重的直接表现方式。
曾经在电影《古惑仔》中看到这样一幅情景，香港每一区都有一个黑帮老大，这些黑帮老大的下面有很多的左右手，而上面还有一个顶级老大。每次开会的时候，只有每一区的黑帮老大发言，底下的左右手们则没有发言的机会。在这种等级严重的组织内，没有平等的交流平台，导致内部时常发生争斗。其实，企业管理也是一样的道理。员工作为企业的一员，自然想对公司提出自己的意见和看法，但没有一个平台给他们的话，最后只会打击员工的工作积极性，造成企业颓靡不振。
企业的员工组织是一个严密、整体的组织，企业中的各个部门、岗位，都是企业链条中，不可或缺的一个环节。因此，要想实现企业的发展目标，就必须要协调各个部门、各个岗位之间的工作，以此来完成生产任务。这样一来，沟通就显得极为重要。而要想进行有效地沟通，就需要以相互信任为基础，这就要管理者信任手下员工，员工也能相信自己的上级。
小丫今年二十岁，是一个文静乖巧的女孩，平时说话走路的声音都很轻。小丫本来是在企业做策划的，但是却被部门经理调去做销售。
小丫到了销售部后，一个星期下来，没有卖出一样东西。对此，部门经理很是生气，觉得小丫就是一个废物，对企业没有一点的帮助。于是，小丫被无情的辞退了。
过了两年之后，商场上出现了一个做策划的女强人，部门经理听说后，想出重金聘请。好不容易见到女强人后，才发现原来是自己曾经辞退的小丫。一个连销售都不会的小女孩，怎么会在两年之内跃升为女强人呢？
原来，小丫不是不会销售，而是很害羞，每每有顾客来的时候，她说话都极其小声，细声细语的让顾客很不习惯，所以没有卖出一件商品。小丫的这个性格只适合在企业背后指导，出谋划策，为企业想出优秀的方案。部门经理很是后悔，于是问小丫当初为什么不对他说留下来，小丫却说道：“我需要的是一个平等的沟通氛围。”
从上面的例子中，我们了解到，整个过程中，全部都是由部门经理占据了主导地位，小丫没有一点发言的余地。部门经理不给小丫说话的机会，又怎么能了解到小丫的真实想法呢？
如果在一个企业当中，没有和谐的沟通氛围，公司的一些基本决策是不能很好地传达下去的，同时公司下面的情况，也就不能如实的向上层传递。公司内部的各个部门，就会发生冲突，进而导致工作效率的降低。
中国有句古话，叫做“相由心生”，说的是一个人要是拥有一颗正直、真诚的心，是可以从他的相貌、声音、说话语气等等外在的表现展露出来，无形中让人觉得容易被人接受，沟通起来就更加的顺畅。在和下属交流的时候，企业管理者要注重诚恳的态度。中国有句俗言：“种瓜得瓜，种豆得豆，”你用什么样的态度待人，别人也就会用同样的态度待你。
要想建立一个具有合作精神的团队，首先就要建立一个平等、和谐的环境。要想在公司员工之中，形成一种平等、和谐的沟通氛围，就要做到企业的管理者不要常常将自己摆的高高在上。平等的范围能激发员工的活力，可以让员工知道，自己的贡献已经得到上级的重视和认可，才能更好地承担更多的责任。
招式66赞美也是一种必要的沟通
萧伯纳在二十岁之前，被人公认为“胆小鬼”。他刚到伦敦的时候，被人请去做客。到了主人家后，萧伯纳却无论如何也鼓不起勇气去按门铃，最终，在朋友家门前徘徊了一阵，就只得离开了。但是，让人意想不到的是，这样一个“胆小鬼”，后来竟成为一位赫赫有名的演说家。
他第一次进行演讲是在一个朋友的极力盛邀之下才勉为其难的上台。当时他在台上，声音很小的讲了一个故事。结果，他的第一次登台演说成为别人的笑料。很多人都笑话他，声音小的就像一个小姑娘。他自己本人也沮丧至极。就在这个时候，萧伯纳听到了一个小女孩的赞美：“您的声音真好听，要是能够将你的声音再放大些，相信一定很悦耳。”萧伯纳红着脸向女孩道了谢。那女孩笑得很开心，因为她知道，萧伯纳接受了自己的赞美。
小女孩的这随口一句赞美，对萧伯纳形成了一股无形的推动力，让他以后不在公开的场合继续保持他的沉默。从此，每逢周末，萧伯纳就会积极的寻找机会，进行演讲。每一次的演讲过后，萧伯纳就对自己的演讲进行一番总结，从中吸取教训和经验。
以后无论是在市场、码头、学校，只要是人群扎堆的地方，都离不开萧伯纳的身影。经过无数次的磨炼，萧伯纳再也不是当初的“胆小鬼”了，他不光能够大胆的与人交谈，还是英国赫赫有名的演讲家。
小女孩随口的一句赞美，就让一个性格羞赧的胆小少年，经过多番的努力，成为举世闻名的演说家。由此可以看出，赞美的力量是多么的大。赞美可以赋予一个人力量和真诚。
真诚的赞美，并不是一味的吹捧和谄媚，要知道，任何夸张的吹捧和谄媚都是糖衣炮弹。这种赞美不受由衷而发，对事情盲目、虚假夸大。这些不真诚的赞美，都是心怀叵测盲目吹捧，这样的赞美只会害了一个人。
在企业的管理当中，只有出自真诚的赞美，才能打动下属的心。一个合格的领导者企业管理者，就应该懂得说话依凭事实，要依据真实的贡献。你的赞美说的越真实，就越能让对方感到优越感和自信心。企业管理者将对方的业绩和成就在公开的场合公布，这就是最有力、最合适的赞美方式。同时，当企业的管理者赞美下属的时候，语言当中不能毫无感情，要有一定的热度。如果任意的夸大下属身上的优点，或者下属取得的成就，人为的加上一些并不具备的优点，这样就会产生很多不良影响。