书城管理企业规范化管理系统实施方案·决策制定管理
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第31章 决策分析方法选择管理的标准要求

决策的制定是一种两害相权取其轻、两利相权取其大的选择。事先确定决策分析方法,这种利和害也就明确地固定到所确定的方法中去了,从而保证企业价值目标的实现。

在选择决策分析方法时,不得不考虑其繁简问题,使之既能保证决策的准确性,又能保证运用这种分析方法所投入的人力、财力、物力充分少,并能优化决策制定活动本身。

本章主要探讨决策分析方法选择的四个标准及决策分析方法选择管理的七个基本要求,并对明确决策目标、界定决策约束条件、设定约束条件及其相互关系、简化决策分析比较过程等方面的具体要求进行详细的阐述。

一、决策分析方法选择管理的内容

提高决策质量,减少决策失误,关键的一环是选择运用恰当的决策分析方法,并用决策分析方法本身的要求,强制性地约束决策制定人的行为活动方式,使其在决策制定过程中按照决策分析方法的信息收集内容限制和分析判断程序行事,从而直接遏制降低决策质量的客观因素和主观因素的作用。

任何决策的制定都是一种两害相权取其轻、两利相权取其大的选择,但现实中的企业决策却要复杂得多,更多的不是这种两两比较,而是多方面比较。并且何为利、何为害也不是确定不变的。对利与害的界定,如果没有事先的决策分析方法的限制,它就会变成决策者个人的价值判断问题。事先选择确定了决策分析方法,这种利和害也就明确地固定到所选择的决策分析方法中去了。事先选择确定的决策分析方法,会直接把这种利与害界定为与企业发展目标实现的关系——有损于企业发展目标实现的是害,反之则相反。这使决策制定人不能随意改变它。我们说决策就是实现优化选择,也就是保证这种价值目标实现的最大化。

不过,决策赖以进行优化选择的约束条件在很多情况下都是未知的。决策是对未来活动进行安排,不是对现有事物进行比较取舍。决策制定所依据的是未来某一时刻所存在的约束条件。而在未来某一时刻,究竟有多少个约束条件发挥作用,约束到什么程度,都是不确定的,这就要求决策制定人对约束条件本身及其相互关系进行假设。而要保证所制定的决策贯彻实施的成效与决策制定人原有的预期一致,最基本的要求是保证对约束条件所做的假设与客观现实完全一致。如果保证了决策制定的约束条件假设的客观真实性和完整性,那么,优化选择也就变成了一个简单的数量比较问题。

世界是统一的,事物之间存在着无所不在的联系,任何一个事件的发生和发展,都会给决策制定人所要寻求的价值目标的达成带来一定的影响。这就使这种约束条件变得斑驳陆离,令人眼花缭乱。而要保证决策制定不失误,就必须把所有可能影响决策所寻求的价值目标的作用因素都考虑进来,但这往往会使决策的制定所要求的极值确定成为非常复杂的事。就像把投入产出法运用于企业的决策一样,把所有影响因素都计算进来,并确定每个影响因素的影响程度,其所得到的结论可能会比较准确。这往往要企业投入不堪承担的人力、财力、物力来对这些影响因素进行界定分析,这就不免使这种决策的优化选择失去意义。企业决策的目的是为了寻求企业发展目标实现的最大化,这其中一个价值目标就是投资回报价值。如果在决策制定过程中,所投入的资源价值不能由决策的准确性所带来的效益补偿,那么这种优化选择也就失去了意义。这也就迫使我们在对决策分析方法的选择上,不得不考虑决策分析方法的繁简问题,使之既能保证决策的准确性,又能保证运用这种决策分析方法所投入的人力、财力、物力比较少,使决策制定活动本身也实行优化。

对企业决策分析方法的选择,有四个方面的标准可作为取舍的依据。

(1)有助于明确决策制定所要优化的价值目标,使决策制定人不能随意把自己的价值观念加到决策所寻求的价值目标中去,以保证决策的优化选择能充分有效地服务于企业的发展目标。

(2)有助于对决策制定约束条件的分析判断,使决策制定的约束条件能相对完整、全面地收集起来,能有效地避免发生重要的约束条件被遗漏的事。

(3)方便对所界定的约束条件及其相互关系的性质的真实性进行检验,能有效地避免虚假的约束条件被错误地掺和进来。

(4)有助于简化决策的优化分析计算,使决策的制定从信息收集到最后拍板,投入的人力、财力、物力尤其是决策制定人的精力充分小,能保证决策优化选择所带来的效益远远大于所投入资源的价值。

确立决策分析方法的选择标准,主要对应于上述四个方面的要求确定标准要求。

二、决策分析方法选择管理的基本要求

在按照决策分析方法的四个选择标准探索具体标准要求之前,有必要首先讨论一下决策分析方法选择管理的基本要求,即对决策分析方法进行选择所提出的总体要求。其内容主要有以下七个方面:

(1)操作起来比较简单,能为一般管理人员完整地理解和操作运用,不能是只有专家才能明白和运用的工具。企业的决策是经常性的,不可能事事都求助于专家。

(2)对于决策制定过程中的实际问题,能够提供明确而完整的思路方法,对决策制定人可以起到释疑解惑的作用。

(3)能对所要决策的问题,提供真实客观的内在联系分析框架,使决策制定人所寻求的价值目标与约束条件,以及约束条件相互之间的联系,能建立在真实而稳定的基础上。

(4)运用这一决策分析方法所带来的效益,与必须投入的成本相适应。分析方法的有效性,不仅仅是指分析方法对决策准确性的保证,而且包括对决策效益性的保证。

(5)不同层次、不同时段、不同内容的决策,必须根据其特点选择不同的决策分析方法。不可能也不应该谋求通过一种分析方法解决所有的决策制定问题。

(6)运用于特定决策的分析方法必须事先做出规定,并保持相对稳定,在没有发现或找到更经济有效的方法之前,不能随意改变。

(7)决策分析方法的选择或改变,必须有决策分析方法的选择论证过程,不能由决策制定人的主观偏好随意确定和变更。

三、决策分析方法在明确决策目标上的具体要求

相对于企业的存在和发展而言,企业所寻求的价值目标就是交易收益最大化、投资回报最大化、风险危机最小化和社会美誉最大化。但并不是企业所有决策的制定所寻求的价值目标都必然会直接体现到这四大价值增值和积累目标上,因此,要保证企业的所有决策的制定都有助于这四大价值增值和积累,就必须借助一些中介环节。这些中介环节构成了联系企业具体决策的制定与企业存在和发展四大价值增值和积累目标的桥梁。这就要求决策分析方法确定有保证实现企业存在和发展四大价值增值和积累目标的中介环节目标。进而通过决策分析方法本身的要求,来限制和约束决策制定人,使之不仅要明确和守住企业发展的四大价值增值和积累目标,而且要明确所要制定的具体决策的价值目标,以及企业发展的四大价值增值和积累目标之间的具体联系和数量关系。

对于决策分析方法在明确价值目标上的具体要求,可概括为以下三点:

(1)在具体决策中必须有中介价值目标的设定,并能保证所设定的中介价值目标与企业发展目标之间有客观而真实的联系,即中介价值目标的达成,一定能直接作用于企业四大价值增值和积累目标的达成。

(2)中介价值目标必须能够量化。量化是决策制定过程中实现优化选择的一个前提条件。没有量化,也就很难有真正意义上的优化。仅有定性的比较,很难说是一种优化选择。

(3)中介价值目标必须具有可检验性。企业所要制定的具体决策,是为了达成这种特定的中介价值目标,而这种特定的中介价值目标,最终是不是通过决策的贯彻得到了实现,在检验判断上必须直观且方便。如果不能检验判断的中介价值目标最终是否真正达成,没有客观、准确、一目了然的评价标准,那么,把这种中介价值目标选做具体决策的优化选择价值目标也就失去了意义。

四、决策分析方法在界定决策约束条件上的具体要求

约束条件也就是影响决策所寻求的价值目标实现的作用因素。它或对决策制定人所寻求的价值目标的达成有促进作用,或者对其有妨害。

当有促进作用时,我们忽视了它的存在,也就是其决策的制定没有抓住机遇,把能够带来企业发展的机遇白白放过了。如果所忽视的因素是具有妨害作用的,这就会使企业所寻求的价值目标最终不可能变成现实。没有考虑到的妨害因素会限制活动取得成果,使决策的实施与决策的预期发生偏差。

选择决策分析方法,必须有助于对这些影响因素的归纳、收集及运用。如果做不到这一点,这种决策分析方法就会失去它应有的作用。其具体要求主要有以下四个方面:

(1)必须有助于决策约束条件的筛选和确定。世界是统一的,任何事物之间都可能存在限制约束关系,但其力度并不相同。这就要求抓住重点,抓住主要矛盾,仅仅把对决策制定质量影响作用大的因素抓住,以简化决策分析过程。

(2)必须有助于发现被忽视的约束条件或作用因素,以避免因为有相当作用的影响因素被遗漏而导致决策质量的下降。

(3)能把握住发展性的约束条件,即指在现时现刻的约束作用很弱,但随着时间的推移,其约束作用会加强的约束条件,使其不被忽略和简化掉。

(4)必须有约束条件的作用力度的分级分析,以便根据简化的程度要求来确定其影响因素的取舍。

五、决策分析方法在设定约束条件及其相互关系上的具体要求

在任何一个具体的决策分析方法中,都不仅包含有对决策约束条件的设定,而且包含有关于约束条件之间相互关系的设定。

约束条件对决策所寻求的价值目标实现的影响有直接的也有间接的。间接约束条件是必须借助直接约束条件才能作用于企业发展的四大价值增值和积累目标的约束条件。

明确界定作用于决策所寻求的价值目标实现的条件,以及它们作用于决策所寻求的价值目标实现的方式,是决策分析方法对于决策约束条件及其相互关系的设定。这种设定也可以叫做假设,因为它们的关系并不是现实已经存在的,而是潜在的、未来的,是一种预设。这种假设涉及企业所拥有的资源及内、外部环境的不同方面与企业存在和发展价值目标之间的关系,以及它们相互之间的关系。只有当这种假设与现实及其本身所存在的真实关系相吻合时,运用这种决策分析方法制定的决策才能达成最优效果。

决策分析方法对于设定决策约束条件及其相互关系的具体要求,主要有如下两个方面:

(1)对所设定的约束条件及其相互关系都必须有明确的分析界定,其内涵能让人一目了然。

(2)所设定的约束条件及其对决策所寻求的价值目标实现的影响,能通过检验来证实其真实性。

六、决策分析方法在简化决策分析比较过程上的具体要求

决策本身是寻求价值的最大化,以及损失和投入的最小化。而世界万物又都是有联系的,就像人们常说的“美洲亚马逊雨林中的蝴蝶扇动几下翅膀,也可能给大洋彼岸带来一场灾难性的飓风”一样。

这种联系的普遍性是不可否认的,但这种联系究竟会通过多少个伴随条件的中介作用来起作用,往往带有很多不确定因素。因此,决策分析方法必须把只有众多伴随条件都同时发生才能产生作用并且伴随条件的中介作用又不确定的因素恰当地过滤掉,以使决策优化本身成为可能。

所以,所选择的决策分析方法绝不是越复杂越好,只有当它抓住了主要作用因素,过滤掉作用不确定并且其作用很小的因素,才是最好的决策分析方法。

企业决策与设计跨海大桥、航天飞机等不一样,不允许决策制定人没完没了地进行论证分析。不仅企业用于制定决策的资源投入不允许,而且企业决策的制定在时机上也都有严格的控制,不可能有无限的时间去设计和论证。这就对决策分析方法本身又提出了一个要求,即能最大限度地简化决策的分析比较过程。其具体要求主要有以下三个方面:

(1)内在逻辑结构线索简洁清楚,让人既容易把握,又便于平时运用思考。即无须投入专门的大段时间和精力,就能用于对于相关决策问题的比较分析。

(2)所涉及的比较分析,能通过简单的运算得到相对准确的答案。无须专门的数学知识和复杂的计算机程序,以能在掌上电脑完成全部比较分析计算的为最佳。

(3)在比较分析上必须具有模式化功能,即能把决策制定所面对的现实问题,套入模式之中,进行一些简单的计算,就可相对准确地完成分析比较,得出结论。