书城管理主管易犯的88个错误
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第31章 把员工的私人问题告诉其他同事

情景故事

琳达收到了下属苏菲的请假申请,琳达询问苏菲请假的理由。苏菲告诉琳达,自己前两天与丈夫办理了离婚手续,这几天有一些后续问题需要处理。琳达对苏菲的遭遇表示了一番同情,希望她能尽快调整好心情回来工作。

琳达在与另一个下属玛莎聊天的时候,玛莎谈到苏菲的事情,向主管抱怨道,自己与同苏菲同属一个工作小组,她请了这么多天的假,把所有的事情都压给了自己,自己把周末的时间都搭上了。琳达为了融洽同事关系,便把苏菲离婚的事件告诉了玛莎,希望她能多体谅苏菲的困难之处。

几天后,苏菲重振心情,回到了工作岗位,在私底下,玛莎安慰苏菲说:“离开了那个男人,没什么可惜的。你还年轻,还有机会遇到更好的男人。”

顿时,苏菲感到很尴尬,她一直在职场争强好胜,婚姻的失利让她感觉自己很失败,所以她准备向同事隐瞒自己离婚的事实。然而经理却向其他同事暴露了自己的个人隐私,气愤之余,她很后悔把离婚的事情告诉经理。她本以为琳达是一个可信任的上级,可是通过这个事件,她发现经理并不值得信任。

问题分析

每个人都有自己的个人隐私,有一个不愿职场同事所知道的领域,但是有时候,他们不得不把这个领域开放给自己的上级,告诉上级自己为什么会迟到,为什么要请假,有什么难言之隐使自己在工作中出现失误。他们之所以向上级展示自己的隐私,只是希望得到上级的谅解,使自己的某些职场行为显得更加合情合理。而且他们在向上级陈述自己私人事情的时候,也认为已经与上级达成心理默契,就是上级不会把自己的个人隐私讲述给其他的领导和同事听。如果上级没有保护下属私密的意识,把下属的私人问题告诉其他人,便等于是辜负了下属的信任,无形间,恶化了自己与下属的关系,当涉及工作事情时,员工也难以对上级保持基本的信任。

关于是否开放员工的隐私,是一个很复杂的情况,比如有的下属不愿意让同事知道自己的私人事情,他认为这会影响到大家对自己工作能力和工作态度的看法,当同事通过其他渠道知道后,他会准备一套说辞,以便那些私人事情不会使自己显得那么尴尬;而有的下属则更愿意让同事知道自己所面临的困难,以期获得大家的支持和帮助;还有一种下属,他们虽然不在乎同事是否知道自己的个人事情,但是如果要让大家知道的话,他希望自己把这些信息传达给大家,因为这样更有助于大家站在自己的一旁。

当下属把自己的隐私告诉你后,你很难确定下属的内心究竟是怎么想的,但是最保险的做法都是为下属保守秘密,即使下属遭遇家庭变故、生活遇到了一些问题,如果下属没有明确告诉你他不介意其他人知道,你最好不要轻易把这些事情告诉其他的人。

管理讲堂

当然,关于如何处理员工隐私的问题,还有一些更实用的策略。

※ 考虑下属实际情况

如果你认为把下属的私人事情告诉大家,会对下属有好处,也可以适当地把下属的私人事情透露给其他人。比如,某个下属的母亲生病住院,需要他照顾在旁,以致这名下属暂时无法出差与客户洽谈业务,于是你便不得不委派另一名员工处理这件事情,此时,你便可以将下属母亲的情况告诉这名代为出差的员工,这样代为出差的员工便会理解你对那名同事的优待,不容易抱怨额外委派的工作。

不过,尽管你是出于好意,也要把自己为什么这么做的理由告诉私隐的所有者,并征求对方的认可。一般而言,建议在好心好意上的“告密”,不仅不会遭到下属的反感,他们还会感激上司的所作所为,知道你会度量说与不说的分寸,在以后的日子里,仍然愿意与你敞开心扉地交流事情。

※ 以公司利益为重

如果你认为员工的个人事情会对公司产生不利的影响,比如下属的丈夫由于受到经济案件调查暂时被拘捕了,这件事情可能也会使自己的下属受到牵连,甚至间接对公司声誉造成影响。在这种关头,你便应该以公司利益为重,不论下属是否同意你把他的私人事情反映给上级,也应该把这件事情传达给自己的上级。

在你准备向上级禀报前,应该事前通知这位员工,向他明确所要传达的内容,尽可能争取他对你的信任最大化。不过,这种努力工作常常只是徒然,下属可能会后悔向你吐露他的秘密,但是,弃个人利益取公司利益,这便是称职管理者应该做的事情。

去梯言———

人们对于困难的态度是非常个性化,有的人看到别人身处困境,会幸灾乐祸地隔岸观火,有的人看到别人遭遇困难,会积极地给予支持和帮助,至少会在心理层面安慰突遇不幸的人。因此,当下属向你阐述自己的私人问题后,即使你认为将其公布于众真的对下属改善处境非常有帮助,也不要任意售卖下属的隐私,因为你不知道自己的好意会引来什么样的后果,如果公布下属隐私增加了下属的烦恼,你反而会被下属认为是一个以售卖隐私为乐的小人。其实,当下属遭遇困境时,在尊重员工意愿的基础上,力所能及地为其提供个人帮助,才是最能体现管理者素质的行事方式。