书城管理主管易犯的88个错误
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第36章 不分场合地指出上级的错误

情景故事

某次全体员工会议上,谭总监的上级李总意兴阑珊地说道:“我们这一年可以说是收获颇丰,与去年相比,我们的销售总额上升了30个百分点,这与大家的努力是分不开的,希望大家下一年能再接再厉。”李总的话音刚落,谭总监纠正道:“您记错了,我们的销售总额并不是上升了30个百分点,应该是上升了22个百分点,上升30个百分点是销售二部的成绩。”李总露出了窘迫的表情,一时不知该如何继续下面的讲话。

还有一次,李总的上级张董来公司检查工作,到了谭总监的部门后,张董问道:“你觉得销售部门在管理方面还存在哪些问题?”谭总监想了想,说道:“我觉得销售制度不太合理,目前的制度难以激励销售人员的积极性,我觉得应该加大激励力度,您知道销售人员对公司业绩大小起着举足轻重的作用。”张董回头对李总说道:“多借鉴一下那些大公司好的东西,一定要把员工的活力激发出来!”李总在旁边连连点头,但转身离去的时候,却狠狠地瞪了一眼谭总监。

自从张董离开后,李总对于谭总监十分冷淡,动不动就在大庭广众之下批评他,而且也不再把重要的客户交给他跟进,谭总监如履薄冰,不知道怎么就把李总惹了。

问题分析

在员工会议上,谭总监指出李总的数据错误,使李总在下属面前遭遇尴尬,损伤了上级极力想维护的权威感;张董视察工作时,谭总监向李总的上级陈说制度的弊端,无形中让张董感觉李总管理不善,影响了张董对李总的印象———谭总监多次在不恰当的场合指出了李总的错误,让李总颜面尽失———是李总对谭总监心怀忿恨的根本原因。

虽然十全十美的人并不存在,但是你的上级总是会试着在公司树立这样的形象:心思缜密、有勇有谋,能事无巨细地兼顾到每个细节。因为具备完美的形象是管理者在下属中间拥有权威、获得上级赏识的必要条件。如果你在不适当的场合横冲直撞地闯了进来,将上级的错误公告天下,无异于偷袭了上级的“权威感”。试想当你打碎了上级极力想维护的东西后,对方又怎么不会对你“投桃报李”?

也许你是故意为之,你刻意向公司上下展示上级的失误,是为了显示自己见解独到,甚至能发现上级所不能发现的问题,以便让别人对你刮目相看。如果你真的这么谋划,等于是自掘坟墓———你的职场发展前景掌握在上级的手中,如果他发现你的不良居心,又怎么不会竭尽全力地铲除异己?你的上级之所以能处于你的上位,其中的一个重要原因便是他比你更有资历、在公司的高层面前更有话语权,而且在公司里也更有影响力。所以,你的上级怎么在公司高层面前说你,你便是什么样的。即使你平时尽职尽责,不遗余力地完成工作,但是经过你的上级描述后,你便是活脱脱地最差员工模样———你能在公司受到重视几乎是痴人说梦。

当然,也许你会自我辩解,说并不尽然总遇到心胸狭窄的上级,或许你的上级便客观公正,不会因为你指出他的错误就借机报复。但是即便你真的很幸运遇见了一位这样的好上级,你所得到重任的机会也大大减少了。职场是一个最讲究圈子的地方,注重嫡系关系,如果你当众对上级揭短,便将自己排除出了上级的嫡系关系———但上级总是乐于重任属于自己这一派的人。

所以,千万不要得罪自己的上级,更不要落井下石、踩着上级的肩膀向上爬,否则你会死得很难看。

管理讲堂

※ 不在公众场合指出上级的错误。

上帝尚有打盹的时候,你的上级也会犯错,作为下级,你有责任纠正上级的错误。但是,你最好在单独相处的时候指出上级的错误,而且在提出建议时,不要生硬地说:“您有一处失误”,而应该采取委婉的表达法,比如:“我有一个新的想法,您看有没有参考的价值。”

※ 如果在下属面前,只要涉及功劳的归属,便要谦虚地让给上级

一个上级如何才能在下属中间建立权威感?当然是功劳,功劳越多,功劳越大,上级便越有权威感。你的上级并不是想真正拥有这份功劳,而是他想借助功劳建立自己的权威感。不过,对上级让功一事绝对不要让其他人宣扬,这样会让你的上级很被动,在别人眼中,似乎成了掠夺下属功劳的“抢劫犯”,既然你要让功,便要一让到底,对于功劳的真正归属权绝口不提。

※ 如果在公司高层面前,即使是上级的失误,你也要揽过来

在公司高层面前,对于那些非原则性、并不重要的错误,你不妨揽过来。正如你希望你在你的上级面前表现得完美无缺一样,你的上级也想在他的上级面前表现得完美无缺,当公司高层针对某一项工作失误对你的上级兴师问罪时,你不妨承担下来———这并不会影响你的职场前景———决定你职场前景的往往不是公司高层,而是你的上级。如果你曾经为他救过场,你的上级会对你的慷慨感恩图报,因为正由于你的挺身而出,让他躲过了一场问责事故,他定会对你的救场行为进行事后犒劳。

去梯言———

或许你会觉得职场是一个靠本事吃饭的地方,只要自己表现出色,就会平步青云,实现自己的职场报负。但有人的地方就会有江湖,就会有办公室政治,有错综复杂的职场关系,只要你是职场的一员,就会被卷入其中,所以你要懂点关系心理学,尤其要理顺与上级的关系,学会如何巧妙地为其保留面子。