书城管理主管易犯的88个错误
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第54章 授权不够正式

情景故事

夏经理负责整个市场部门的运作,最近他诸事压身,忙得不可开交,于是他决定让下属小吴全权负责元旦时期的促销方案,他认为小吴有能力顺利完成这个差事。那天,夏经理在办公楼的大厅里偶遇了小吴,夏经理便随口说道:“快到元旦了,促销方案就由你全权负责吧,你要好好观察一下竞争对手的动静,一定不要让他们占了上峰。”小吴忙答道:“您放心吧,我一定不会让您失望。”

随后的几天里,小吴将所有的时间都用在了促销方案的构思上,在元旦快来临的时候,小吴把这个促销方案发给了各大卖场,让他们严格执行这个方案。

元旦时期,夏经理看到各个卖场打出的促销广告时,不禁大跌眼镜,因为这个方案虽然可以有效地带动销售,但是由于促销方案过于优惠,导致公司只获得了微薄的利润,在促销期间,虽然夏经理所在的公司有力地打击了竞争对手,然而夏经理却无法笑得灿烂,因为赢的代价是:杀敌八百,自损一千。

问题分析

当看到工作执行的结果偏离了自己的预期时,夏经理一定后悔当初授权给下属了,其实授权本没有错,错在不够正式———在一个非正式工作场合,夏经理把授权的指示传达给下属,没有让下属完全明白所授权工作的目标,以及自己的责任是什么,这种匆忙的授权方式很容易导致工作结果偏离了上级的预想,出现难以挽回的不良后果。

有的主管很愿意授权给下属,而且在准备授权给下属时,他们有很好的意向和构思严密的计划,并锁定了合适的被授权下属,但是往往由于授权不够正式,上述完美的想法功亏一篑。授权并不像说一句话那么简单,主管授权给下属,下属便拥有了更多的决策权和处置资源的能力,一旦下属没有正确领悟上司的授权,便会为组织带来重大的危害。如果这种危害的起因是主管没有向下属传递充分的信息,而导致下属的工作成果对部门造成不利影响,主管也无法逃脱自己的责任,而且要承担一大部分责任。

在授权前,主管一定要确知如下事情:如果下属被授权从事这份工作,他们需要得到什么支持、资源甚至权力,同时应该预测出下属会遇到什么样的困难和责任。当这些问题有了答案后,主管便可以授权给下属了。

管理讲堂

主管进行授权实战时,一定要与下属进行仔细的沟通,不要以为下属会很容易领会自己的意图,少说一点,匆匆忙忙地授权,在非正式场合授权给下属,都是铤而走险的行为。关于如何正确授权,你应该遵循如下5个步骤:

※ 向员工表明要达到的工作目标

清楚地向被授权下属表明你想要达到的工作目标,只有完全了解工作目标,下属才知道该如何制定工作计划,进而实现上级想要的东西。主管在表明工作目标时,不要对工作方法作出要求,最好让下属发挥自己的想象,否则会削弱授权的影响力。

※ 为所授权的工作设定一个截止期限

不要对下属说诸如此类的话:“你看着完成吧”、“那就下个月的某个时候吧”,时间不明确,只会使下属无法区分出轻重缓急,以致耽误了事件的进程。当主管把自己的时间限度告诉下属后,如果下属认为他们无法按期完成任务,而且这种无法完成的理由确实属于客观原因,在允许的情况下,主管便应和属他商议出一个更可行的时间表。对于期限较长的任工作务,主管应该建立一些汇报程序,定期对下属的工作进行复查,以确保工作进程的正确。

※ 一定要正式分配必要的权力

主管在授权时,不仅要让下属获知自己被赋予了哪些权力,更应该让其他相关人员(如自己的上级、同事、其他支持人员等)知道下属已拥有了某些权力,以减少下属开展工作时的阻力。

※ 让下属明确知道自己应该承担的责任

下属明确知道自己应该承担什么责任,有如下好处:员工知道这已经是他们自己的事了,他们必须对工作结果负责;对下属的工作形成了一种正面的压力和动力。

※ 下属对被授权工作作出承诺

授权不是主管单方面的意向,被授权员工必须对上司的授权作出承诺,他们接受工作目标、工作时限以及自己需要承担的责任,并且愿意为之努力,使工作成果符合上级的要求。

※ 与下属进行授权反馈,确保被授权下属充分明白了如下事项:任务要达到的目标;完成的时限;被上级所赋予的权力;所承担的责任;任务结果的验收方式。

去梯言———

如果你只是以漫不经心的态度授权给下属,等于让下属接受了这样一个暗示:所授权的任务并不重要,即使你在授权前经过了仔细的思量,而且你授权的任务确实很重要。对于下属而言,被上级授权,具有获得荣耀和接受挑战的双重作用,所以你一定要正式授权,这至少能降低授权风险,增加下属对所授权的工作的投入度。