书城管理主管易犯的88个错误
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第6章 忘了自己的雇员身份

情景故事

公司让广告部负责人肖经理带领下属为一个客户制作一组平面广告,肖经理觉得客户支付的广告费用太低,除了开支外,公司几乎没什么利润,于是便向老板进谏,说这个合约吃力不讨好,不做也罢。老板说一定要好好对待这个客户,肖经理的工作就是创作出让客户满意的平面广告来。肖经理觉得老板太糊涂,明明是不赚钱的生意,接手来做根本就没有什么必要,肖经理很不服气地接手了这个工作。由于客户过于挑剔,肖经理在工作的过程中再次向老板抱怨,暗暗指责老板错误选择客户,甚至还表明自己不仅仅将自己视为打工者,还把自己当作老板事业的合作伙伴,但是老板全然不顾及自己的建议,让自己太寒心了。老板说:“你很有想法,我一直很看好你,但是既然我是一家之主,就要听我的。”

后来肖经理辗转了解到,原来公司老板正在与该客户洽谈一个合作,如果项目成功的话,利润可观,广告只不过是老板送给客户的见面礼。

问题分析

职场中存在着一些这样的管理人员,他们认为自己比老板更有能力,对于公司的管理制度、盈利模式和选人水平都非常质疑,甚至公然挑衅老板的权威,比如对于自己不认可的事情,便甩手不干,生出明珠暗投的悲凉来。这种管理人员便犯了角色认知的错,他们忘了自己的雇员身份,除了像老板一样思考外,还像老板一样行事。

不可避免地,在某些时候,雇员会比老板更加富有远见,更加英明,但是更多的情况是,老板要比你想象的高明得多。如果情况属于前者,管理人员便是明珠暗投,如果暂时苟安在这家公司,对于自己的职场发展确实没什么帮助,或许离开是更好的选择。但更多情况属于后者———由于思考问题的角度不同,从全局和长远来看,老板比下属更英明。比如,案例中的广告公司的老板,那单生意看上去是不挣钱的,但这单生意却钓上来更大的鱼,可以说是舍小利得大财的做法。

老板雇佣管理人员,固然也希望对方能为自己提供有价值的想法,但是绝对不是想找一个仲裁者,让其指责自己的行事方式和处理手段,以致阻碍了决策的执行。唐骏说:“最要不得的就是某些很聪明的人,刚进入不久就能挑出很多公司存在的毛病并向老板抱怨;老板还没法反驳他,因为他说得都对。但企业需要的不是你指出了什么不足,而是你想方设法改进了什么。”

一言以蔽之,所有的雇佣人员的职责都可以说是“拿人钱财,替人消灾”,管理人员也是如此,虽然相对基层员工而言,管理人员的权限更大一些,对于某些事情拥有决策权,但是这并不表明,管理人员已经脱离了雇佣身份,享有着与老板一样的权力,可以与老板叫板。马云曾经表示,自己需要的是追随者、执行者,而不是合作者。如果管理人员忘了自己的雇佣身份,便离追随者和执行者的角色越来越远,同时也离老板的心越来越远。

管理讲堂

※ 永远不要从老板身上寻求公平感

美国军队有一条规定,军人一律不得蓄长发。而黑格将军担任北约部队总司令时,却蓄着长长的头发。有一名被禁止蓄长发的美国士兵,看到画报上登载着长发的黑格将军像,便把它撕下来,贴在不许他留长发的连长办公室的门上。为了表示抗议,他还画了一个箭头,指着总司令的长发,写了一行字:“请看他的头发!”中尉看了这份别出心裁的“抗议书”,没有把这个愤愤不平的小兵喊来训斥一通,而是将那箭头延长,指向总司令的领章,也写了一行字:“请看他的官级!”

公平是有前提的,就是两者拥有相同的资本,你和老板拥有的资本不同,自然无法实现两者之间的公平。所以当老板没有像要求员工那样以身作则时,不要怨恨。能够以身作则,只是优秀老板的行为作风,但并不是每一个老板都可以用优秀来形容。

※ 你可以像老板一样思考,然后要将这种思考转化为价值

1997年,唐骏加入了微软的WiNdOwsNT开发组,担当程序员的工作。当时的微软,正在全球范围内推广WiNdOws操作系统,但是由于各国语言不同,系统里的许多源代码都需要在英文版的基础上重新改写,因此,微软为此组建了一个300多人的开发团队专门来做这项工作。即便如此,当年WiNdOwsNT的中文版产品,还是在英文版上市之后推迟了近大半年才被推向市场。

在微软,其实很多人都注意到了这个问题,但由于技术问题,这些人一直以来没有找到一个很好的解决办法。唐骏进入微软几个月后,也看到了这种现象,他下定决心要改变这种事倍功半的状态。

于是,唐骏每天下班之后,便开始在家里利用业余时间重新设计软件架构,他编写了几万行代码,经过自己检验成功之后,拿到了老板面前。3个月后,唐骏的方案被微软总部接纳了,300人的翻译团队压缩成了数十人,唐骏也在进入微软一年之后快速地升为“开发经理”。

他说:“我工作时的心态就好像自己是公司的老板一样,不仅发现有哪些做得不够好或是不合理的地方,而且会设法加以解决。并且,只有像老板一样思考,你才有可能像老板一样调动资源,这一点是职场人士常常会忽略的。他们每每强调老板不听取自己的高见,常有怀才不遇的不忿,久而久之,就会离老板更远,也会离资源更远。”

唐骏像老板一样思考,若干年后,他成了“打工皇帝”,每一个主管都应该有自己的职场夙愿,如果你想飞得更高,便要从老板的角度审视问题。但是除了思考外,你还要将其转化为价值。

※ 尊重自己的老板,即使你觉得对方是个十足的无能者

只要你仍然在叫对方“老板”,你便要尊重他。如果你叫对方“老板”,却不尊重他,只能说明你的志气很虚伪。

※ 让老板发现自己的价值

老板在人力资源市场“购买”人才,最终是为了得到该人才的价值,也就是人才满足自己要求的能力,所以你的首要任务便是要学会高效地为老板解决问题。

※ 不要与老板硬碰硬

马云曾说:一个一流的创意,三流的执行,我宁可喜欢一个一流的执行,三流的创意。老板钟爱的是能够高效执行的下属,一般与老板硬碰硬,输的一方总是雇佣阶层。

※ 如果你有创业的野心,最好隐藏起来

不想当将军的士兵不是好士兵,但是当不好士兵的人一定无法当将军。怀有远大的梦想固然是好的,但切忌好高骛远,否则你还没有成为创业者,已经被老板消灭在萌芽状态中———你创业就等于是要抢老板的饭碗,对于这样的侵略者,老板一般不会给予其成长起来的机会。

去梯言———

“拿人钱财,替人消灾”———这是雇佣人员的终极使命,记住,只要你还处于雇佣阶层,你的任务便是为老板解决问题,而不是增加问题。