书城管理顶级销售员不会踩的话术地雷
17943600000047

第47章 你“没关系”,别人其实很有关系

有位朋友常临时来家里拜访,有时候碰到有事,我会委婉告诉他待会要出门,可能没办法请他坐太久,或是客气地说现在正在忙,不方便招呼他……他却总是这样回答:“没关系,那就等你要出门再一起走吧。”或是“没关系,我可以自己来。”完全没看到我为难的脸色,让我每每暗伫,难道他非要我明白说出“你现在来让我很困扰,请你滚回去!”才会懂?

我之所以没说出那段话,是因为他是我朋友,但业务或销售人员如果听不出客户这么明显的客套话,要不直接被轰出门就很难了。

我有个朋友就遇过这种,不知该说他耿直还是憨厚的业务员。

那天这名业务员在朋友家里一坐就坐到快晚上十二点,朋友看他滔滔不绝、言犹未尽,忍不住提醒他:“时间很晚,都快十二点了,你再不回去,我怕会被嫂夫人追杀。”这位仁兄居然大笑两声:“哈哈,没关系啦,我出来谈生意,她不会多说话的。”

朋友见这招行不通,干脆把自己小孩也搬出来当救兵:“可是我家小朋友要睡了,他们明天还要上课,再讲就吵到他们了。”

“对啊,不过我们讲小声点就没关系了吧!”说话同时还不忘压低声音。

看到他天资这么驽钝,朋友简直快昏倒,偏偏朋友脸皮又薄,再想也没借口,听说那天被纠缠到两点多,而且这种情况还不只一两次。

“现在他只要约我,我都说我没空,偏偏他一直说没关系等我有空,然后一约再约,害我连陪老婆去看星星这种烂理由都搬出来了。现在我只要看到他的来电就觉得压力好大,开始胃痛……”看他这么无奈叹气,我只能建议他先把这位业务员列为来电黑名单了。

很多“没关系”的背后,其实包含着对方为了你的面子,选择不说出口的心酸和害怕。下次当你还想说这三个字,烦请三思而后言,以免莫名被列入下一个来电黑名单。